油烟扰民点题整治｜顺昌县：建立健全工作机制 及时回应群众呼声

顺昌县把人民群众对美好生活的期盼作为出发点和落脚点，深入开展民生领域突出问题专项整治，不断健全完善部门联动工作机制，以小切口推动民生领域大治理，解决好群众急难愁盼问题，推动重点民生领域突出问题整治取得更大成效。

直面群众关切，督导迅速跟进。顺昌县高度重视群众的诉求焦点，组织生态环境、城管、市场等部门开展明察暗访、现场走访，了解群众身边遇到的餐饮油烟污染问题，建立协同合作机制，形成整治工作合力，找准问题“量体裁衣”，将餐饮油烟污染整治工作做细做实。

坚持同向发力，推动整治见效。顺昌县印发整治城市餐饮油烟扰民问题改善城市人居环境工作方案，明确整治重点和责任分工，部门同向发力，依托12345平台及日常走访摸排情况，及时跟踪督办餐饮油烟扰民问题，倾听群众诉求，根据现场实际情况提供专业的指导和帮助，并持续跟踪落实整改，确保餐饮油烟问题得到有效控制。

完善闭环管理，确保整改到位。顺昌县建立完善迅速处置、持续跟踪、保持关注、走访回访闭环机制，积极探索多渠道评价，确保群众的知晓率、满意率、支持率，扎扎实实解决民生难题。1-9月，顺昌县空气质量总体保持良好，综合指数平均为1.88，同比下降20.7%，全市排名第三；整治行动开展以来，共出动230余人次，检查餐饮服务场所120余家次，共受理餐饮油烟投诉问题20件，责令整改20起，实现餐饮油烟投诉办结率100%；群众满意率100%。（供稿：南平市顺昌生态环境局）