曾几何时，我成了医闹的受害者

http://www.greatwuyi.com 来源：大武夷新闻网 发布时间： 2008-05-06 15:26

三月中下旬，因为睡眠不足、烟酒过度，脾胃燥热，多年来形成的鼻息肉逐渐堵住鼻子，夜间呼吸不畅，只好张嘴呼吸，弄得整个晚上口干舌燥，很是烦恼。到医院检查，医生建议住院、动手术，切除鼻息肉。八年来未请病假的我就正儿八经地请了半个月假住进医院。检查一项连着一项：CT、 胸片、生化全套之类自不必说；因为患有16年的顽固早搏，五官科医生出于谨慎，请心血管内科专家会诊，做了心彩超、24小时动态心电图、脚踏平板心率试验等。一天一天等、熬，挂瓶消炎、吃消炎药、控制心律不齐药，那种不是滋味的心情相信许多人都感受过。原来一直以为五六天即可解决的问题，结果却大相径庭——直到愚人节快到了，还无法确定手术日期。心想今年清明节想回去给父母亲扫墓的心愿看来要落空了。就在我一直耐心等待到了逐渐开始烦躁的时候，最终一位熟人给院领导挂电话，我的院方朋友也向主刀医生交代，希望尽快安排手术、并请多关照。为了解除医生的顾虑，我提出一个折中的方案：先动堵塞比较厉害的左边鼻子，这样手术时间短一些，术后鼻子填塞呼吸也会稍微轻松一些。医生说，正有这种考虑。但主刀医生还是不放心，咨询了心血管内科的博士主任，据说没敢保证安全，又过了两三天，最后的答复是：不宜动。因为手术中须大量使用肾上腺素以及止血药，心动可能加速；心内科专家无法确保安全，须等心功能明显改善后再行手术。我问：很多老人都动这种手术，他们心脏会承受，我还承受不了？答复是：他们的心功能都比我好。我说，那就算了，出院吧。第二天很快办了出院手续，这一趟住了14天，最后无功而返。       主刀的医生是个低调、务实的人，他的谨慎也是出于对病人的关心和负责，这没有错，我没有抱怨他。回想起来，这次“无功而返”主要还是医院方对“医闹”态度的一种消极反映——就在我住院期间，发生一起非同凡响的“医闹”事件。3月中旬。顺昌一名患者在该院动心脏冠状动脉搭桥手术，术后数小时引起不良反应，后经抢救无效身亡，结果家属大闹医院，在住院部前音乐喷泉广场私设灵堂，摆了花圈，烧纸钱，还打起“无良医生还我亲人”的白底黑子的横幅。据说后来还打了医生和一名科长，引起部分医生的公愤。医生在策划上街游行，想以此捍卫自己的权力和人身安全。3月15日这天上午，当死者家属在此闹事时，近百名医护人员和闹事者发生了冲突。当时我在住院部9楼，居高临下，亲眼目睹了这一壮观场面：穿着白大褂的医生和一些未穿白大褂的医院方人员与数十名死者家属及其“专业医闹者”发生激烈冲突。有的在前面被追着跑，跳过绿化带，然后被几拳击倒在第三。冲突一浪接着一浪，大约持续了半个多小时。后来警方介入，劝解开。据说院方和死者家属进行了艰苦卓绝的谈判，事态得以平息。但这么一折腾，让院方特别是医生更加谨慎，反正没十分把握的手术能推就推。反正你有不好说什么。一些地方有出台的士拒载处罚办法，但没听说院方拒绝手术追究办法，何况这种推脱暂时也不会造成什么后果。     闽北是医闹“重灾区”，武夷山、延平尤甚，有的医院一年要发生好几次。到底是医院的责任还是患者、死者家属有意纠缠，还真有点说不清。也许是不闹得不到妥善解决、一闹就灵、闹了就可获得经济补偿的缘故，助长了医闹的坏风气。现在医闹大有愈演愈烈的感觉，难道医闹就是作为患者、弱者、这一“特殊消费者”唯一的选择吗？我真为中国这种医疗体制感到悲哀！    说实在我个人是不主张医闹的，医闹给医院正常工作带来冲击不说，是设灵堂也很不文明，令人反感。医闹更严重的后果就是医生拒绝为患者看病、对没太大把握的病症动辄往上级医院推，这样一来就诊成本加大，结果伤害的还是患者。我这次住院无所作为，就是医闹的直接受害者。难道就没有比医闹更好的办法解决医患双方的矛盾？比如能够诉诸法律，对属于医疗事故的，由保险公司赔付、由法院追究医生的责任。这么简单的程序实施起来就那么难吗？把医患纠纷交给法庭裁决——我想这个前景应该是可期的，但愿道路不会曲折、漫长。     附： 市第一医院“3.15”医患纠纷简况（院方发布） 　　2008年3月12日我院胸颈外科为一位患有“风湿性心脏病：主动脉瓣狭窄伴关闭不全，心功能2～3级”的患者施行了“体外循环下主动脉瓣置换术”。手术成功后数小时，患者因自身呼吸循环功能及心跳不能恢复不幸去世，引发了一起医疗纠纷。 　　患者程××，男，52岁。患者于2008年3月6日入住于我院心胸外科。入院诊断为：风湿性心脏病：主动脉瓣狭窄伴关闭不全，心功能2～3级。查心彩超提示：主动脉瓣狭窄伴轻度关闭不全，室间隔与左室后壁增厚，左室扩大，主动脉内径增宽，二尖瓣返流（＋）。术前进行了长达三天的接谈并告知手术可能造成生命危险，在征得患者及家属同意后，于2008年3月12日在我院行“体外循环下主动脉瓣置换术”。手术中置换瓣膜顺利，但其心脏复跳后无法维持血压，呈低心排，经体外循环辅助、心血管活性药物使用后，转流近6个小时后才脱机，收缩压维持在80～90mmHg，术后带气管插管返回心外重症监护病房。术后患者血压不平稳，并逐步下降，心律失常，考虑：术后低心排综合症。经强心利尿等一系列处理，其血压仍无法维持，于2008年3月13日 02：10抢救无效死亡。 　　2008年3月13日，患者家属投诉我院，认为我院在手术过程中存在过失，导致患者死亡。拒不将患者尸体移送太平房存放。聚集20多人到我院提出30万元要求。接到投诉后，我院领导高度重视，立刻组织相关人员及专家进行讨论。专家讨论认为：我院在诊疗及手术过程中符合诊疗规范不存在过错，术前我院已明确告知心脏手术的风险，患者家属也在知情同意书上签字表示理解。患者术后突发变症，临床死亡确属医疗意外。医院对此事十分重视，确定两名院领导和医务科长与患者家属接谈，建议其家属先将患者遗体移送太平房存放并用合法途径解决问题，但患者家属执意停尸病房，并于2008年3月13日中午在我院住院部前摆放花圈、灵堂，严重干扰了我院正常医疗活动和日常工作的开展，影响其他患者就医。3月14日13：00患者家属20余人突然限制我院医务科长人身自由，强迫医务科长至病区死者床前“道歉”。事发突然，延平区四鹤派出所所长立即率干警赶赴现场。经3个小时的劝导，约至16：00事态暂时稳定，医务科长解除人身限制。我院领导再次与患方接谈，引导患者家属走合法途径解决问题，截止2008年3月15日上午八时，经过我院领导持续不懈努力，整个事件均在向着好的方向发展，但是从2008年3月15日上午八时零二分起，事情开始发生的突变。 　　2008年3月15日上午八时零二分，患者家属未征得我院科室人员的同意，擅自走搬桌椅，继续进行私设灵堂行为。当时我院科教科黄科长正经过办公楼，为了维护医院的正常诊疗秩序，当即站出希望能够制止该行为时，死者的一女家属立即尖叫“救命！”，同时患方当即上来六七个大汉将我院黄科长团团围住，并动手打人，我院保安及路过的医务人员，当即上来将双方拉开，事情似乎到这里就可以结束了。但是，这个事情做为一个导火索，激怒了我院所有医务人员。2008年3月15日上午八时三十分左右，全院得到科教科黄科长被打的消息的医务人员自发的聚集到医务科，要求严惩打人凶手，并要求患者家属赔礼道歉，随着事件的推移，聚集到医务科的人越来越多，要求患者家属赔礼道歉的声音越来越强烈。 　　2008年3月15日上午九时，事件再次升级，我院一些年轻医生希望阻止患者家属这一影响正常医疗秩序的行为时被患者家属殴打，这一行为引发了双发的冲突，激动的医务人员再次控制不住，为了维护正常的医疗秩序，为了保护医务人员的人身安全，医务人员与患者家属发生了激烈的冲突，经市政府和公安等相关部门的劝说下，冲突得到有效平息。 　　2008年3月15日下午13时整，在市政府、市卫生局、市公安局、顺昌县有关领导和派出所的积极调解下，终于院方与患者再次坐到一起进行协商。经过下午将近5个小时的不断协商、调解，双方终于对该起意料纠纷达成一致意见，患者对我院在该事件中对手术过程和患者死亡的原因的说明表示接受，并于2008年3月15日17时将已停放在我院医疗区达63多个小时的死者遗体移出，该事件终于得到妥善解决。