南平市文旅局积极开展行业培训有效推动旅游业高质量发展

2021年以来，为深入贯彻落实党的十九届五中、六中全会、省委十一届二次全会和市委六届二次全会精神，围绕建党100周年，南平市文旅局与市人社局联动，组织全市A级景区主要负责人及相关业务部门管理人员、红色旅游景区景点讲解员、获得国家导游资格证并在南平市辖区内从业的导游员、全市旅行社、星级酒店管理人员、餐饮客房服务人员等涉旅行业从业人员，通过“线上+线下”、“理论+实践”的方式实施职业技能提升培训行动。全年共开展培训班55期，培训人数达3179人次，努力做到全方位全覆盖，全面提升从业人员职业素养和服务水平，为推动旅游业高质量发展提供有力的人才支撑和基础保障，积极发挥武夷山“双世遗”品牌优势，不断激活文旅经济内生动力，打造“武夷山水度假胜地”旅游品牌。

在教育培训行动中，市文旅局积极贯彻落实习近平总书记来闽考察时对“三茶”工作提出的重要讲话精神，与时俱进设置了茶文化专题课，宣传普及茶文化知识，促进文、茶、旅相融合，并组织茶艺师和茶文化讲解员培训共6场293人次；针对疫情后时代发展趋势，开设了网络营销培训课程，并精选金牌导游信息上架“一部手机全福游”平台，开通预约模式，助力导游服务转型升级；借助培训契机，对红色景区讲解员开展一次全面的党史学习教育，完善其讲解知识体系，进一步增强思想政治素质，全年累计开展导游与讲解员培训班40场，共培训2400余人次。为迎接旅游观光轨道开通，对40名上岗乘务员进行专场培训；餐厅和客房服务员培训班6场349人次，旅行社管理人员355人，进一步提升服务技能水平和旅游窗口形象；专门对武夷山旅游发展股份有限公司开展服务质量技能提升培训4期 205人，助力武夷山建设世界级景区。（南平市文旅局）