让快递服务有“速度”更有“温度”

2024-10-01 07:07:11 来源: 闽北日报 作者:□见习记者 郑可

日前,记者走进南平市顺丰速运有限公司繁忙而有序的操作间,见到梁剑涛时,他正俯身弯腰,在堆积如山的货物间细心分拣。

2014年,梁剑涛入职南平市顺丰速运有限公司,从最初的青涩新人,到如今独当一面,梁剑涛的心里始终只有一个坚定的信念——用最好的服务回馈每一份信任与期待。

“假如我是客户,我会期待怎样的快递体验?”为了做好快递员这份工作,梁剑涛常换位思考。

梁剑涛负责的派件区域内有不少老人,他们的子女在外地,时常买些生活用品寄回来。每当有重物送达,梁剑涛总是二话不说,主动帮忙搬进家中,还不忘询问老人的身体状况。这份细心与关怀,让远在他乡的子女们深感安心与感激。

“每当看到派件员是梁剑涛,我们就知道东西一定能安全送达,老人也会得到妥善的照顾。”家住建瓯市建发悦城的老人家属黄丽珊感慨道。

这份信任与依赖,正是对梁剑涛工作最好的肯定。

“我只是做了我该做的事。”梁剑涛说,“大家看中的就是顺丰派件的服务,所以我必须尽力做好。”

作为收派员,梁剑涛还积极发挥“传帮带”作用,培养新人。

为了让同事们每天能更高效地投入工作,梁剑涛坚持每天提前半小时上班,协助仓管对快件进行卸车、分拣。从一线收派员到二线仓库作业员,他始终抱着一颗炽热的心投入到每天的工作中。

“他遇到片区内网点有困难总是第一时间主动支援,从无怨言。”南平市顺丰速运有限公司业务部负责人戴伟佳谈起梁剑涛时,说他总是对外视客为友,对内认真负责,时时刻刻以高要求、高标准要求自己。

梁剑涛还是一名工会干部。自2017年加入工会组织以来,他时时刻刻以一名优秀工会代表的标准严格鞭策自己,在努力提高业务知识及工作能力的同时,积极参与集团工会及地区工会开展的各项活动,全方位锻炼与提升自己,努力实现自身价值。工作之余,他还积极带动分部员工参与工会的各项活动,协助工会、片区管理者解决员工问题。

今年五月,梁剑涛荣获南平市五一劳动奖章。这份荣誉的获得,是对他过去无数次默默付出与不懈努力的最好见证。

面对荣誉,梁剑涛依然保持着那份谦逊与淡然:“我只希望通过我的努力,能让更多人感受到顺丰服务的温度。未来,我将继续发挥榜样作用,为团队发展贡献自己的力量。”

[责任编辑:黄炜莉]
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