国网建瓯市供电公司：强化纪检监督 助力供电服务水平再提升

12月24日，国网建瓯市供电公司纪委办工作人员在城区营业厅向来访客户了解服务满意情况。将“监督触角”延伸至供电服务“末梢”，着力发现和纠正供电服务中漠视和侵害群众利益问题，不断促进供电服务水平提升。

该公司深化“纪检+服务”工作模式，主动作为、靠前监督，将监督“阵地”不断前移，充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展作用，紧盯“小微权力”，聚焦供电保障、业扩报装、营销服务等关键环节，持续优化电力营商环境，提升客户电力“获得感”。

组织工作人员通过“服务+监督”联动工作模式，采取交叉互查、明察暗访等形式，围绕客户服务“三不指定、十项承诺、员工十不准”等服务规范，严格监督员工遵守“首问负责制”“一次性告知”“一经受理、立即上线”原则，确保报装业务及时，树立员工对“红线”和“底线”的敬畏意识，引导员工切实转变服务观念，补齐服务短板，提升服务质量。通过工单回访、现场调查、走访敏感客户等途径排查服务工作中的廉洁风险，并制定防控措施，不断提升供电服务水平再上台阶。

下一步，国网建瓯市供电公司将持续落实好“纪检+服务”工作，常态化开展好优质服务、业扩报装、用电检查等领域的监督检查力度，以更高标准、更大力度治理客户供电服务问题，全面提升供电服务水平，持续提升人民群众的用电满意度。（供稿单位：国网建瓯市供电公司 作者：陈仲均）