国网建阳区供电公司：纪检督察促提升 为民服务办实事

为强化纪检监督职能，聚焦服务短板，推动业务部门切实履行工作职责，近日，国网建阳区供电公司纪委工作人员到营销部及运检部开展客户诉求重复率、客户报装接电办理等情况专项监督工作。

为确保本次监督工作取得实效，由该公司纪委办牵头，营销、运检专业研判，其他相关部门协同联动的责任体系，围绕供电服务“十项承诺”“三不指定”、员工“十不准”执行情况，业扩报装流程规范情况以及客户用电诉求等方面，通过集体约谈、工作提醒、专项监督、考核问责等有效举措，紧盯群众集中反映的热点、难点问题，多形式、多角度常态化的开展针对性监督。在监督检查过程中，检查人员对客户在报装接电办理、电费缴纳便捷度、电力保供、工作人员服务态度等方面集中反映的问题形成问题清单，并通过工作联系单、督办函等方式，督促各责任部门限时整改落实。同时，收集部分客户的用电诉求及意见，联系相关职能部门协调解决实际问题，不断通过专业监督、专业整改、“回头看”等措施，集中整治供电服务环节“不作为、慢作为、乱作为”突出问题，不断提升营销人员的服务意识和服务能力。

下一步，国网建阳区供电公司纪委将继续以问题为导向，将用户的诉求纳入为群众办实事实践活动范畴，强化整合监督力量，对漠视和侵害群众利益问题及作风问题，加大问责力度，督促管理主体履职尽责，全面提升供电企业供电服务质量，不断提升地方群众用电满意度。(供稿单位：国网建阳区供电公司 作者：张晓清)