国网建瓯市供电公司：护航“返乡人” 送上“温暖电”

“在外漂泊了一年，刚到家在微信群里发了消息，你们就上门让我用上放心电。”1月24日，国网建瓯市供电公司吉阳供电所员工在吉阳镇玉溪村为返乡客户对供电线路、用电设备等进行安全“体检”，确保春节返乡期间客户用上“亮堂电、温暖电”。

1月24日，国网建瓯市供电公司吉阳供电所员工在吉阳镇玉溪村为返乡客户对供电线路、用电设备等进行安全“体检”。（张显凤）

近期，为保证外出务工人员返乡后用上放心电，国网建瓯市供电公司主动对接当地村委，建立返乡人员台账，及时掌握返乡人员的信息，依托“村网共建”服务点、微信群，提前对返乡人员集中的区域进行电力线路巡检，逐户排查电表箱、线路接头等关键部位，及时消除潜在故障隐患，确保电力输送稳定畅通。针对冬季用电负荷增大可能带来的问题，对变压器等设备进行全面维护调试，保障电力设备能够“满负荷”运转。并通过上门走访发放安全用电宣传资料，讲解安全用电常识、线上缴费渠道、节约用电小技巧等，增强返乡人员安全用电、科学用电意识，全力保障返乡人员安全可靠用电。

同时，该公司开辟返乡人员用电“绿色通道”，优化业扩报装等用电服务环节，缩短办电时限让客户足不出户缴纳电费，及时掌握用电信息。大力宣传推广“网上国网”APP，发放便民服务卡，为返乡人员提供24小时畅通的电力咨询、报修、缴费等服务。

截至目前，国网建瓯市供电公司为返乡人员提供上门服务200余次，消除各类用电隐患27处。下一步，该公司将继续发挥“网格化”服务优势，及时了解返乡人员用电需求，建立健全服务台账，全面提升服务质量，用心服务返乡人员过上一个舒心的“暖冬”。（供稿单位：国网建瓯市供电公司 作者：张显凤）