南平市城管局审批窗口：服务有温度 审批有速度

闽北日报讯（记者 张莎）“没想到异地办理审批这么顺利！南平市城管局审批窗口的‘保姆式’服务，让我们省去了来回奔波的麻烦，为项目开工抢出了宝贵时间。”日前，来自江苏省扬州市的某建设施工企业项目部负责人专程到南平市政务服务中心城管局审批窗口，对工作人员的专业指导和高效服务致谢。

据了解，该企业承接了南平市某重点工程建设项目，项目奠基仪式完成后急需进场施工，需要办理市政破路挖掘审批及临时占用城市绿地审批。由于对南平本地审批政策、材料要求不熟悉，且企业总部远在省外，项目部负责人一度担心审批流程繁琐影响项目进度。抱着试试看的心态，企业工作人员通过市城管局行政审批窗口服务专线咨询相关事宜，窗口负责人接到咨询后，立即为该外省施工企业开通绿色服务通道。

考虑到企业异地办事的特殊性，窗口指派专人采取“线上指导+线下代办”的服务模式，通过微信视频连线、短信推送等方式，逐条解读审批政策和材料清单，协助企业梳理规划部门批准文件、施工设计图纸、安全防范方案等关键材料，对可通过电子证照库查询共享的证照，告知企业无需额外提交；针对企业不熟悉的现场勘察流程，提前协调市政、园林绿化等部门，同步完成施工区域路况核查、绿化植被清点等工作，避免企业“多次跑、折返跑”。

在材料审核环节，窗口推行“并联审批”机制，对非核心材料允许企业后续补充，同时并行推进两项审批事项的审核流程，原本需多个工作日办结的审批手续，最终仅用2个工作日便全部办结。“从政策咨询到拿到许可文书，全程都有专人跟进，遇到问题随时能得到解答，这种高效又贴心的服务，让我们在异地施工更有底气。”企业项目负责人称赞。

近年来，南平市城管局深入开展“深学廖俊波，‘三争’作表率”实践活动，审批窗口落实“衢黄南饶四省四市城市管理协同发展工作机制”，聚焦跨省企业办事痛点难点，持续深化“放管服”改革，通过优化审批流程、压缩办理时限、创新服务模式，将市政破路挖掘、临时占用城市绿地审批事项创新并联为“公用设施外线接入工程审批一件事”套餐，将城市建筑垃圾处置核准、城镇污水排入排水管网许可审批事项纳入“建设项目开工一件事”套餐，不仅简化审批流程、减少申报材料，缩短审批时限，还大力推行“网上办、掌上办”，极大地减少企业尤其是外地企业的跑动次数。同时，窗口积极推行“线上咨询、线下代办、证书邮寄”全链条服务，让异地企业办事“少跑腿、好办事、办成事”，以实际行动优化营商环境，助力区域经济协同发展。