买卖货物起争执 上门调解暖人心

闽北日报讯（吴筱茜）近日，松溪法院主动上门开展调解工作，以温情服务替代“对簿公堂”的争执不休，成功促成一起买卖合同纠纷的当事人达成和解。

2025年年初，汤某在某网站购买了三枚钱币，收到货物后发现钱币无编号，经鉴定为伪造产品，汤某遂要求卖家阮某退款。然而，阮某以商品超过“七天无理由退款”期限为由拒绝。多次沟通无果后，汤某无奈之下诉至法院。

松溪法院受理此案件后，承办法官仔细梳理案情，考虑到原告人汤某年近八旬，且被告人阮某身居外地。为切实减轻当事人诉累，承办法官当即决定调整工作方式，通过“上门+电话”组合模式组织调解工作。承办法官将调解室搬至汤某家中，耐心安抚汤某情绪，认真听取诉求，细致分析争议焦点，同时通过电话与被告人阮某实时连线。为了能够合理地解决纠纷，承办法官结合相关案例悉心释法明理，引导其明晰利害关系，积极劝导双方换位思考、互谅互让，并提出切实可行的“暖心”方案。经过坦诚深入的沟通，当事人双方态度逐渐缓和，最终达成一致调解意见。被告人阮某同意退回货款并及时履行，原告人汤某承诺收到货款后自行将货物寄回，至此，该起纠纷圆满解决。

从“坐堂问案”到“上门解纷”，变的是服务方式，不变的是司法为民的初心。下一步，松溪法院将积极探索更多便民司法服务，依托灵活多变的调解方式有效定分止争，努力打通司法为民的“最后一公里”。