“从‘便利’到‘增值’，南平如何多措并举共创良好营商环境？”系列报道之二 从“一网通办”到“一站式”智慧服务

营商环境是企业发展的“沃土”，优质服务是企业成长的“引擎”。为优化营商环境，推动产业和企业高质量发展，2025年11月，我市正式上线运行南平市企业综合服务平台，通过“数智”赋能，提供一站式增值服务。

近日，记者来到南平市政务服务中心，体验南平市企业综合服务平台从“便利”到“增值”的改变。

“企业综合服务平台以企业门户为核心载体，搭建全市企业综合服务的统一入口。”市行政服务中心管委会高级工程师周灿介绍，“平台还应用人工智能技术，精准推送政策、人才、金融等服务资源，为企业提供一站式业务办理和信息服务，构建覆盖企业全生命周期的服务链条。”

随后，周灿输入网址、打开平台页面，“企业门户是南平市企业服务的统一入口，接入了闽政通用户身份体系，可以使用闽政通扫码登录，用户登录注册并完善资料后，就可以使用更多功能。”

一进入平台页面，就看到“找政策”“免申即享”“绿创平台”“企呼我应”“南平淘村”等核心业务。

“用户点击‘找政策’就可以快速浏览政策资讯，点击‘免申即享’可以跳转至南平市惠企政策信息统一发布平台，点击‘绿创平台’可以跳转至南平市绿色产业创新服务平台……”周灿介绍。

记者看到，企业综合服务平台不仅集成了南平市的核心业务系统，还设置了政策资讯板块、企业增值服务板块、企业全生命周期事项、特色产业一类事和相关业务等。此外，平台还配置了智能客服模块、企业空间、政策计算器和消息中心功能。

“政策资讯板块汇集了南平市涉企相关的全量惠企政策，企业可点击查看政策的详细信息，并进行筛选申报。系统会根据企业提供的信息，智能推荐符合企业的政策。政策计算器则可以根据选中的各类企业标签内容，查询出相关政策信息。”周灿说，企业增值服务板块收集了全市范围八大领域增值服务事项以及特色服务板块，企业点击进入办理指南页面后，可以查看增值服务事项的各类信息，在其提交办理事项申请后，还可以在企业空间—业务信息内查看办件进度。

“企业空间模块基于企业基础信息、标签信息，打造企业专属画像，企业可以随时对企业画像进行修改调整；政策推荐模块可根据企业画像中的信息，自动推送适合企业的政策；资源推荐模块会自动推送适合该企业的资源，包括金融产品，专利产品、产业专家推荐、人才用工推荐等。”周灿说。

据介绍，企业全生命周期事项按照初创期、发展期、成熟期、转型期、注销期，拆分整理南平市行政服务事项，覆盖企业全生命周期服务；特色产业一类事围绕南平市及各县市区特色产业，打造全链条一类事，整合各类资源，提供对应的政务和增值服务。

周灿特别讲解了智能客服模块：“平台依托DeepSeek模型，将人工智能技术深度融入涉企服务，满足用户的查询需求和增值服务事项的引导办理，并根据用户提出的问题需求，自动推荐相关事项，并对事项的办理材料及流程等做出讲解，为企业提供 24小时智能问答服务。”

“南平市企业综合服务平台集成了南平市域内各类特色应用，实现了从‘一网通办’到‘一站式’智慧服务，信息获取从‘被动查找’转变为‘精准推送’。”市行政服务中心管委会副主任徐娟芳表示，今后将根据企业用户的反馈，及时完善升级平台功能，通过智能化、精准化的服务，使其成为企业贴心的成长伙伴，助力企业高质量发展。