国网邵武市供电公司：多点发力护供电 贴心服务暖归程

春节临近，邵武市返乡人员陆续回流，城乡用电需求持续上升，为切实筑牢春节期间安全用电防线，守护群众团圆时光，2月3日，国网邵武市供电公司城区供电站组织员工前往五四路老城区商业中心，开展低压线路检查及客户走访活动，聚焦返乡人员用电安全，全方位提升供电服务质效。

该公司员工对商业中心及周边低压线路、配电箱、接线端子等关键设备开展“拉网式”排查，重点检查线路老化、接头松动、私拉乱接等安全隐患，对发现的问题当场整改，坚决杜绝因线路隐患引发的供电故障，全力保障商业中心正常经营及周边居民安全用电。

该公司员工还深入沿街商铺、居民家中开展客户走访，尤其关注返乡人员用电需求，通过发放安全用电宣传手册、现场讲解等方式，向群众普及冬季取暖、节日彩灯使用等安全用电知识，重点提醒返乡人员归家后及时检查家中闲置线路和电器，防范线路受潮老化引发安全问题。同时，工作人员手把手指导用户下载、使用“网上国网”APP，详细演示电费缴纳、故障报修、业务办理等操作流程，让群众足不出户就能享受便捷高效的办电服务。

另外，为应对返乡人员集中办电需求，该公司营业厅全面升级服务效能，开通“返乡人员用电绿色通道”，推行“一证受理，极简审批”模式，对复电申请、电表过户、居民增容等高频业务简化办理流程，并落实首问负责，一次性告知制度，确保业务办理“一次办成”。

国网邵武市供电公司将持续聚焦返乡人员、沿街商户等重点群体，常态化开展线路隐患排查和安全用电宣传活动，不断优化服务举措，坚守保电岗位，以可靠的供电、贴心的服务，筑牢春节期间安全用电“防火墙”，守护每一位返乡人员的团圆时光，让群众度过一个温暖、平安、亮堂的新春佳节。（供稿单位：国网邵武市供电公司 作者：朱丽、张新华）