国网建瓯市供电公司：深化服务监督 助力企业“开门红”

“春节假期刚结束，供电公司的专业人员就上门帮我们进行用电设备检查了，这下我们开工用电就更踏实了。”2月27日，国网建瓯市供电公司纪检工作人员来到建瓯市居怡竹木有限公司，对公司服务用电企业开工情况进行走访，同时现场了解客户需求，征求客户意见和建议。

据悉，春节过后，建瓯辖区各企业陆续按下复工复产“加速键”，制造业、加工业、服务业等全面恢复生产，用电负荷快速攀升，对电力供应的安全性、稳定性提出更高要求。面对复工复产用电高峰，该公司主动靠前、提前谋划，积极对接辖区企业，组织专业技术骨干深入生产一线，精准掌握用电需求，全面筑牢复工复产电力保障防线。

该公司纪委也深化了“纪检+服务”的工作模式，主动靠前监督，将监督“阵地”不断前移，充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展作用，组织工作人员通过采取交叉互查、明察暗访等形式，围绕客户服务“三不指定”“十项承诺”等服务规范履行情况进行监督，树立员工对“红线”和“底线”的敬畏意识，引导员工切实转变服务观念，补齐服务短板，提升服务质量。同时，通过主动畅通与电力客户互联互通平台，定期开展客户走访调研，倾听企业需求建议，重点了解在民生保障、惠民政策落实、业务流程优化、服务行为规范等方面是否存在问题，持续加以整改完善。

下一步，该公司将持续聚焦供电保障、营销服务等关键环节，统筹用好各类监督力量，精准监督、靶向发力，全力支持企业稳产增产、奋力实现全年“开门红”，为建瓯经济社会发展提供坚实电力保障。（供稿单位：国网建瓯市供电公司）