巾帼力量守护“城市脉动”——记“全国巾帼文明岗”南平公共交通有限公司运营生产部

近日，随着延平区南纸1958创业园的早樱盛开，游人不时停留在南平公共交通有限公司运营生产部办公室外的樱花树下拍照打卡。与窗外闲适的气氛相比，办公室内的电脑屏幕上，一条条车辆运行数据不断刷新，工作人员聚精会神地查看，避免疏漏。

“这几位司机元宵晚上加班开了一趟，要补记上。”运营专员吴玉娟指着屏幕上的运行数据说。另一名运营专员肖芳一边翻看着调度记录，一边把元宵观灯专线增加班次和驾驶员值班情况补录进系统。对她们来说，每一趟加班车、每一次临时调度，都要留下准确记录。

运营生产部承担着公交线路规划和运营调度工作，三分之二的岗位都有巾帼力量发挥着作用。她们在调度台前、屏幕后默默值守，为城市公共交通平稳运行提供着重要保障。近日，该运营生产部被授予“全国巾帼文明岗”称号。

不仅延平元宵灯会，每次重大活动都是对这支队伍的一次考验。2025年中国龙舟公开赛总决赛在延平湖举行，来自全国各地的近900名运动员同场竞技，前往赛场周边的观众众多。赛事期间，运营生产部调度中心持续关注客流变化和道路情况，根据现场反馈及时调整发车安排。湖面上龙舟竞渡鼓声阵阵，而在办公室内，一条条调度指令保障运行车辆有序行驶。

这样的忙碌，也体现在日常工作中。遇到道路施工或交通管制，运营生产部需要立即研判影响范围，调整线路运行方案，并通过公告及时向社会发布信息。2025年，南平公交公司在延平区新增4条公交线路，优化调整3条线路；因施工等原因临时调整线路和站点36次，尽量减少对市民出行的影响。

值班时段，调度室里，座机不时响起。一趟车次延迟发车，司机报告车辆出现异常。调度员朱玥立即调出监控画面核实情况，并同步与司机沟通处置。数据显示，2025年运营生产部共发送安全预警信息1182条，排查各类违规行为101次。目前，南平公交延平区线网总长约490.05公里，年运送乘客约4550万人次，年服务特殊群体1948.77万人次。2025年公交电话投诉同比下降17.7%，12345平台投诉同比下降21%。

在南平公共交通有限公司运营生产部，一批巾帼力量始终坚守岗位，她们用细致与耐心维护着每一条线路的顺畅运行，守护着“城市脉动”。