国网武夷山市供电公司：3·15电力宣传暖民心 优质服务护权益

在“3·15国际消费者权益日”到来之际，为切实维护电力消费者合法权益，普及安全用电知识，提升供电服务水平，3月13日，国网武夷山市供电公司组织国家电网福建电力（大红袍）“双满意”共产党员服务队，来到武夷山市横街头广场，开展主题电力宣传服务活动，将安全知识、法治宣传、便民服务送到群众家门口，以暖心服务守护市民用电安全。

活动现场，队员们早早搭建起宣传咨询台，摆放宣传展板，向过往群众发放安全用电、电力设施保护、电价政策、供电服务维权等宣传资料。针对春季家庭用电特点，队员们用接地气的语言，细致讲解电器安全使用、线路老化排查、触电急救、防火防触电等实用知识，重点提醒老年人、儿童等群体注意用电安全，远离电力设施隐患，把专业的用电知识转化为通俗易懂的生活常识，切实增强群众安全用电意识和自我防护能力。

为强化电力法治宣传，服务队围绕《电力法》《电力设施保护条例》等法律法规，向市民普及保护电力设施的重要性，讲解窃电、破坏电力设备等违法行为的法律后果，引导群众自觉爱护电网设备，遵守用电秩序，营造依法用电、安全用电、节约用电的良好社会氛围，让电力法治观念深入人心。

同时，队员们还手把手指导市民下载、注册、使用“网上国网”APP，现场演示线上缴费、账单查询、故障报修、用电报装、发票开具等便捷功能，耐心解答操作疑问，帮助群众熟练掌握“指尖办电”流程，让市民足不出户就能办理各类用电业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，切实感受到供电服务的高效与便捷。

针对群众关心的电价电费、电表校验、用电故障、报装流程等热点问题，队员们耐心倾听、细致回应，一对一答疑解惑，用专业、真诚的服务解决群众急难愁盼的用电问题。此次活动共发放宣传资料260份，解答群众咨询百余次，得到现场市民的广泛认可与好评。

此次3·15宣传活动，不仅拉近了供电企业与用户的距离，更彰显了党员服务队的责任与担当。下一步，该公司将持续深化“人民电业为人民”服务宗旨，常态化开展便民服务、安全宣传、用电帮扶等活动，不断优化服务举措、提升服务质效，切实守护电力消费者合法权益，为武夷山市经济社会发展和群众美好生活提供更可靠、更优质的电力保障。（供稿单位：国网武夷山市供电公司 作者：陈龙辉）