国网延平区供电公司：电力护航“3·15” 优质服务更暖心

在“3・15”国际消费者权益日当天，为切实维护电力消费者合法权益，精准倾听客户需求，持续提升供电服务品质，国网延平区供电公司联合延平区电力执法办公室，开展“3・15”电力宣传服务活动，以贴近群众的方式，将电力知识、法律保障与便民服务送到群众身边。

活动现场，宣传展板前人头攒动，工作人员通过图文手册和通俗讲解，普及《电力法》《电力设施保护条例》核心内容，强调“湿手不碰电器”“不私拉乱接”等安全常识，结合家庭用电“五要五不要”实操指南，让不同年龄段群众轻松理解。针对阶梯电价、线上缴费、报装接电、故障抢修等热点问题，工作人员面对面答疑，细致演示“一网通办”操作，全方位回应群众关切。

同时，现场倡导电能替代的绿色消费理念，通过对比传统能源与电能的环保优势，引导群众选择节能家电、光伏供电等低碳方式。此次活动累计发放宣传材料500余份，接受咨询近百人次，全方位回应群众在电力设施保护、触电急救、依法维权等方面的关切。

活动有效提升了群众安全用电意识和依法维权能力，进一步拉近了供电部门与用户的距离，获得现场群众广泛认可，为构建和谐供用电关系筑牢基础。

下一步，国网延平区供电公司将把3・15服务精神贯穿全年，持续优化供电服务、深化电力普法，以更可靠的供电保障、更优质的便民举措，守护万家灯火，赋能地方经济社会发展。（供稿单位：国网延平区供电公司 作者：林琳）