争分夺秒！警银联动成功堵截165万元电信诈骗，守护群众“钱袋子”

“尽职尽责为民办事，提醒神速减少损失！”锦旗上绣着的金色大字熠熠生辉。2025年7月8日，客户徐先生激动地将这面锦旗交到兴业银行南平中山支行工作人员的手中，感激之情溢于言表。回想起几天前，一场惊心动魄的较量差点让他损失165万元的毕生积蓄。而此刻，失而复得的巨大庆幸和对银行的深深谢意，都凝结在这面沉甸甸的锦旗里。

时间回溯至7月2日晚，兴业银行南平分行收到兴业银行总行处置专班发来紧急预警，分行欺诈防控岗敏锐捕捉到异常信号——某账户资金操作疑似落入电信诈骗陷阱！总行强大的反欺诈平台与潜在受害人预警保护机制瞬间被激活，立即对该账户进行临时管控，按下转账汇款的“暂停键”，一场与诈骗分子争分夺秒的资金保卫战，在无声中已然打响！

兴业银行南平中山支行会计主管陈丽华接到分行预警信息后，心猛地一沉。她立刻尝试联系账户持有人徐先生。然而，电话一次次被挂断，不祥的预感越来越强。凭着多年的职业敏感和高度警觉，陈丽华没有放弃。

终于，电话接通了！“我在处理退款，没事，你们别瞎操心！”客户徐先生的声音带着明显的不耐烦和固执，说完便匆匆挂断。凭借丰富的职业经验和高度警觉性，这异常的反应让陈丽华断定：客户已深陷诈骗陷阱，情况万分危急！她一边紧急联动当地反诈中心民警协助上门进行面对面劝阻，一边持续拨打客户电话，反复提醒其正遭受诈骗。与此同时，支行反诈专员曹彩莲正在以最快的速度查询了徐先生的账户交易，争分夺秒，果断将其名下所有银行卡进行了保护性止付，筑起最后一道资金防线。

延平区反诈中心与紫云派出所民警了解到相关情况后，立即发动多方力量开展寻找，最终在其住处找到徐先生，并当面阻断其正在进行的转账操作。当警察出现在面前，结合银行反复的警告，徐先生如遭棒喝，猛地清醒过来，意识到自己遭遇了精心设计的“抖音退费”骗局。

经了解，徐先生接到自称“抖音客服”的电话，称其账号已开通“会员自动扣费”服务，若不立即取消，将每月扣取高额费用。徐先生信以为真后，对方以“协助操作”为由，诱骗其下载某远程会议软件并开启“屏幕共享”功能，导致其银行卡验证码、账户信息暴露无遗。现场，民警结合真实案例剖析骗局，徐先生这才恍然大悟意识到自己被骗，懊悔不已，立即前往当地公安局报案。

正是源于兴业银行总行强大的反欺诈平台系统与潜在受害人预警保护机制在第一时间捕捉到了异常，启动了保护性支付。更离不开的还有警银之间无缝衔接、紧密无间的协作配合，才最终锁死了骗子的通道，成功堵截了这笔高达165万元的诈骗资金。

这面凝聚着感激、庆幸与对银行专业、高效、负责精神高度认可的锦旗，不仅是授予兴业银行及其下辖机构的荣誉勋章，更是兴业银行坚守“金融为民”初心，以高度社会责任感守护百姓财产安全的最佳见证。今年以来，兴业银行南平分行已累计拦截诈骗资金11笔，合计金额超285万元。

未来，兴业银行南平分行将继续筑牢金融安全防线，不断打磨风险防控的利剑，深化警银合作，并持续向公众普及反诈知识，提升全民防范意识，全力以赴守护好每一位客户的“钱袋子”安全。（供稿单位：兴业银行南平分行 作者：杨文捷 林丹）