邮储银行顺昌县支行暖心上门服务 传递金融温度

　　近日，邮储银行顺昌县支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，为两位特殊客户群体提供暖心上门服务，以实际行动诠释金融服务的温度，赢得客户赞誉，树立了良好的品牌形象。

　　其中一位94岁高龄的老人，因账户长期未使用被限制，且个人预留信息需要更新，急需办理解除非柜面限制和修改个人预留信息业务。但老人年事已高，行动极为不便，家人难以将其送往网点。了解情况后，该行营业主管与柜员迅速启动上门服务机制，携带外拓展业设备，按照约定时间赶赴老人家中。到达后，工作人员耐心细致地向老人解释办理业务所需流程和资料，鉴于老人年纪大，理解和沟通存在困难，工作人员放慢语速，反复讲解，确保老人完全明白。在办理过程中，工作人员严谨操作每一个步骤，充分照顾老人感受。

　　另一位老人住在无电梯的旧小区8楼，其账户被限制非柜面交易，而该账号是用于收取子女赡养金，这一限制给老人的生活带来极大不便。得知情况后，该行工作人员立即行动，上门为老人办理了解除非柜面限制业务。

　　此次上门服务，不仅顺利完成了业务办理，更是邮储银行顺昌县支行传递温暖与关怀的生动实践。未来，该行将持续关注特殊客户群体需求，提供更多贴心服务。（供稿单位：邮储银行顺昌县支行）