邮储银行南平市解放东路支行：精准宣传送服务 金融知识与产品“双落地”

“既学到了实用的防骗技巧，又摸清了适合自己的金融产品，这样的一对一讲解太贴心了！”近日，在邮储银行南平市解放东路支行营业大厅内，刚结束咨询的客户李先生拿着宣传手册，对工作人员的细致服务连连称赞。

为切实提升客户金融安全意识，精准匹配金融需求，该行近期开展“一对一精准宣传服务”活动，将金融知识普及与特色产品推介有机结合，让服务既有“温度”更有“实效”。

活动现场，支行工作人员化身“金融服务专员”，针对不同客户群体的需求特点，量身定制宣传内容。在金融安全普及环节，工作人员聚焦电信网络诈骗高发态势，结合宣传手册中“电信诈骗防范”核心板块，用通俗易懂的语言拆解“诱导下载贷款APP”“虚假投资理财”“冒充客服退款”等常见诈骗套路，重点提醒老年客户、中青年职场人士等不同群体的防范要点，通过“案例讲解+风险提示”的方式，帮助客户筑牢资金安全“防火墙”。在产品服务对接环节，工作人员立足客户实际需求，精准推介适配金融产品：向有日常消费需求的客户详细介绍邮储信用卡“消费满减”“积分兑换”等专属权益；为有资金周转需求的个体工商户、职场人士解读个人便捷贷款的申请条件、办理流程及利率优势；针对客户普遍关心的“贷款审批时效”“信用卡办理材料”“积分兑换规则”等细节问题，逐一耐心答疑，现场指导客户通过手机银行查询、办理相关业务，让客户“听得懂、用得上”。

此次精准宣传实现了金融知识普及与产品服务对接的“双落地”，既帮助客户提升了风险防范能力，又让客户精准享受到便捷、优质的金融服务。下一步，邮储银行南平市解放东路支行将持续聚焦客户需求，创新宣传服务形式，开展更多个性化、精准化的金融宣传服务活动，把金融知识送到客户身边，把适配产品送到客户手中，做客户身边有温度、有担当的“贴心银行”。（供稿单位：邮储银行南平市解放东路支行）