南平联通九月助老助残 以服务践初心，让 “更暖服务” 触达民心

2025年9月，南平联通延平、邵武分公司深度落实“我为群众办实事”实践要求，以助老助残为服务着力点，策划并开展多场志愿服务活动。通过贴近需求的便民举措，既传递了中华民族尊老助残的传统美德，也让银发群体与残疾人切实体验到科技带来的便利，感受到来自社会与企业的关怀暖意，生动践行了国企的社会责任与担当。

延平分公司将服务阵地设在营业厅内，针对老年群体开展专属助老服务。工作人员以一对一耐心指导的方式，帮助老人逐步掌握智能手机的实用功能：从用微信视频通话与远方亲友实时连线，到通过线上平台完成就医挂号预约，再到整理手机相册、分享生活照片等操作，细致解答每一个疑问。同时，结合“虚假保健品推销”“仿冒子女借钱”等高发诈骗案例，工作人员开展防诈骗知识宣讲，手把手协助老人安装国家反诈中心APP，并开启来电预警功能，为老人筑牢财产安全防线。

邵武分公司则在营业厅开展助老助残综合服务活动。现场不仅为残疾人提供话费查询、手机使用指导等通信服务，还同步科普反诈知识，帮助群体提升风险防范意识。考虑到夏季高温天气，活动特意减少户外活动时长，全力规避参与人员中暑风险，在保障服务效果的同时，确保活动安全有序推进。

此次南平联通助老助残系列活动，既为银发群体搭建起接触科技、防范风险的桥梁，也让残疾人感受到定制化服务的温度。未来，南平联通将持续以群众需求为导向，深化智慧助老与科技助残服务，通过常态化、个性化的帮扶举措，把“更暖的服务”送到群众心坎上，以国企担当为构建有温度的和谐社会贡献力量。（供稿单位：南平联通）