南平联通延平区分公司服务进社区 便民举措暖民心

“在家门口就能免费测网速、换旧卡，还能给手机做清洁，联通的服务太贴心了！”近日，南平联通延平分公司“沃进社区”便民服务活动走进自强社区，将免费网络检测、旧卡更换、手机清洗等多项服务送到居民身边，以“零距离”服务解决群众实际需求，赢得社区居民广泛赞誉。

活动当天，社区广场上的联通服务展台前人头攒动。工作人员提前布置好服务区域，分为网络检测、业务办理、手机养护三大专区，分工明确、忙而有序。在网络检测区，智家工程师携带专业设备，为居民提供免费上门测速服务，细致排查Wi-Fi信号弱、网络卡顿等问题，针对性优化路由器设置、调整线路布局，还根据居民户型量身定制组网方案，让不少家庭的网络重新恢复“满格”状态。“之前卧室网速一直不好，看视频总缓冲，工程师上门调试后，现在流畅多了！”居民张女士满意地说。

业务办理区聚焦居民高频需求，工作人员耐心解答套餐咨询、话费查询等问题，为有需要的居民免费更换老化SIM卡，讲解5G套餐优势与使用技巧。针对老年群体，工作人员还手把手指导智能手机操作，普及电信诈骗防范知识，提醒大家牢记“不轻信、不透露、不转账”的防骗口诀。手机养护专区前更是排起了小长队，工作人员用专业工具为居民清洁手机屏幕、清理机身灰尘和内部缓存，让旧手机焕然一新。

据悉，此次活动共接待居民咨询100余人次，提供免费网络检测30余户，更换旧卡7张，清洗手机20余部，现场解决各类通信问题。“以前办业务要跑营业厅，现在下楼就能全部搞定，还能学到实用知识，太方便了！”社区老人李大爷拿着清理干净的手机连连称赞。

南平联通延平分公司相关负责人表示，未来将持续深化“以客户为中心”的服务理念，把“沃进社区”便民活动常态化、制度化，不断丰富服务内容、创新服务形式，将更多专业、便捷的通信服务和民生关怀送到千家万户，用实际行动诠释央企的责任与担当，让智慧生活触手可及。（供稿单位：南平联通）