数智服务暖邻里 南平联通延平分公司沃进超镶社区惠民行

近日，南平联通延平分公司以“联通客户日”为载体，走进超镶社区开展“国补进社区，联通惠万家”主题活动，将通信服务、智能科普、反诈宣传等便民举措送到居民家门口，用有温度的服务架起企业与群众的“连心桥”，累计惠及社区居民超200人次。

活动现场对接不同群体需求。在智能助老区，工作人员针对老年人“用机难”问题，以“一对一教学+实操演示”模式，手把手指导微信视频通话、线上缴费等实用技能，还发放简易操作手册方便留存，帮助老年群体跨越数字鸿沟。刚学会线上缴水电费的张阿姨点赞：“在家门口就能学技能，工作人员讲得细，我们老年人也能轻松懂。”

网络服务专区前人气高涨，智家工程师携带专业设备，为居民提供免费网络检测、故障排查和优化服务，针对Wi-Fi信号弱、卡顿等常见问题现场“开方”，还详解全屋光宽带FTTR技术优势，量身定制家庭组网方案。“之前孩子上网课总断连，工程师上门调试后信号满格，真是解决了大难题！”社区居民李先生满意地说。

反诈科普区里，联通“反诈宣讲员”结合近期高发案例，用通俗语言拆解刷单返利、冒充公检法等诈骗套路，通过互动问答、情景模拟等形式强化防范意识，手把手指导居民安装国家反诈中心APP，筑牢财产安全防线。此外，活动还带来购机直降、套餐升级优惠等专属福利，同步提供免费手机贴膜、清洁等便民服务，让居民尽享实惠。

此次活动是南平联通延平分公司深化“社区服务零距离”理念的生动实践，将通信技术与民生需求深度融合。未来，将持续以“客户为本”，把更多优质服务和数智福利带入超镶社区及周边区域，以国企担当赋能智慧社区建设，让科技发展成果惠及更多群众，让邻里生活更具温情与质感。（供稿单位：南平联通）