元旦未至 服务先行——南平联通坚守岗位，暖心护航新年

元旦佳节临近，闽北大地团圆氛围渐浓，南平联通以“我为群众办实事”为初心，坚守通信服务本职，始终以“不打烊”的承诺筑牢通信防线，用全方位专业服务为南平用户守护新年通信安全感，让每一份期待都能顺畅抵达。

南平联通各营业厅节日期间正常营业，聚焦用户核心需求，精准对接返乡人员的流量套餐、宽带升级、号卡办理等高频业务，备好指引资料提升办理效率。工作人员耐心协助老年群体操作手机、解读账单，贴心备好热水，用温柔高效的服务传递节日暖意，以细节践行服务初心。

智家工程师团队深耕闽北城乡，节日期间持续做好通信保障，守护居家通信通畅。他们常态化开展宽带线路、设备巡检，重点排查老旧线路隐患，建立故障预警机制，始终保持待命状态响应报修需求，以娴熟技术快速解决问题，用脚步丈量服务深度，确保客户节日通信零障碍，让团圆时刻不受距离阻隔。

客服团队坚守服务阵地，10010热线及线上客服渠道保持高效响应，提前梳理节日高频咨询问题，优化应答话术与处理流程。客服人员以温暖语气，精准解答套餐查询、故障报修、业务办理等用户疑问，针对复杂问题全程跟踪闭环，用声音传递关怀，做南平用户随时能找到的“声讯后盾”。

元旦未至，服务不止。南平联通以节假日常态化服务保障为己任，用专业与热忱守护每一次通信连接。新的一年，南平联通将持续秉持”客户为本”理念，深耕本地服务，以”更暖的服务”陪伴南平用户每一刻，共赴美好新程。（供稿单位：南平联通）