中国工商银行关于一次性信用修复政策热点问题解答

2025年12月22日，中国人民银行发布通知，实施一次性信用修复政策，支持信用受损但积极还款的个人高效便捷重塑信用。中国工商银行将全力保障政策落地，现将客户关切的热点问题解答如下。

适用一次性信用修复政策，要满足哪些条件？

本次政策主要有四个方面的适用条件：适用对象方面，限定于个人在金融信用信息基础数据库（中国人民银行征信系统）中展示的信贷逾期信息。适用时间区间方面，逾期信息应产生于2020年1月1日至2025年12月31日期间。适用金额方面，单笔逾期金额不超过1万元。还款时间方面，个人要在2026年3月31日（含）前足额偿还逾期债务。符合上述条件的逾期信息，将作不予展示处理。

哪些类型的贷款可以享受本次政策？

本次政策不区分信用卡、房贷、消费贷等业务类型，只要符合上述条件的个人贷款，都能获得信用修复。

享受本次政策，个人需进行哪些操作？

本次信用修复政策采取了“免申即享”模式，符合条件的个人无需申请和操作，也无需提交证明材料，“足不出户”就可以享受政策红利。政策实施后，中国人民银行征信系统将自动识别符合条件的逾期记录，根据不同还款情形完成自动调整。调整后，相关逾期记录将不在征信报告中展示，无需个人进行额外操作。

“足额偿还逾期债务”是什么意思？

足额偿还逾期债务，是指借款人足额偿还了历史逾期欠款并按时偿还当月应还款。以每月10日还款1000元的等额本息贷款为例，若截至2025年12月31日尚有2000元逾期欠款，则借款人需要在2026年1月10日前同时结清往期欠款2000元，以及当月应还款1000元，合计3000元。实践中要具体考虑借款利息、逾期罚息等其他费用的因素，确定最终应偿还的金额。个人在偿还欠款时一定要与金融机构进行金额确认，以免少还漏还，错过政策。享受本次政策，个人是否要缴纳费用？如何防范各种诈骗行为？

央行已经在相关政策问答中，郑重提醒社会公众：一次性信用修复政策不收取任何费用、不需要第三方代理，任何以该政策名义索要钱财、索取信息的都是诈骗行为（如征信洗白、铲单、倒卖个人信息等）；还有部分不法中介打着“债务重组”等旗号，诱导消费者“借新还旧”或者申请高息过桥垫资。对于逾期债务尚未结清的个人，对此要保持高度警惕，避免因此落入债务陷阱。如果发现相关违法违规线索，可以向中国人民银行及其分支机构反映，或向当地公安机关报案。政策实施后，适用政策的个人，其信用报告会有哪些变化？

一次性信用修复政策实施后，对于符合条件的逾期信息，在个人信用报告中的“还款状态”和“逾期金额”两个数据项的具体展示情况将会出现相应的调整。“还款状态”将由逾期标识调整为正常标识，“逾期金额”将由1万元以下的“非0”数值调整为“0”；这个调整将会在信用报告中的“信息概要”和“信贷交易信息明细”模块予以同步体现。

个人什么时候可以看到逾期信息的变化？

征信系统将根据个人逾期债务的结清时间，分两种情形进行处理：情形一：如您已经于2025年11月30日（含）前足额偿还逾期债务，征信系统自2026年1月1日起不予展示相关逾期信息。情形二：如您于2025年12月1日至2026年3月31日之间足额偿还逾期债务，征信系统于次月月底前对相关逾期信息作不予展示处理。例如，您在2026年1月还清欠款的，相关逾期信息在2026年2月底前即可展示为正常还款状态。

个人如何确认本人逾期信息已经得到调整？

如果个人需要了解相关逾期信息是否已不再展示，可以通过多渠道获取本人信用报告。线上查询渠道包括：中国工商银行手机银行APP和网上银行、银联云闪付APP、中国人民银行征信中心官网的“互联网个人信用信息服务平台”等。（线上查询信用报告免费、快捷、简便、易读，7*24小时全天可查，无需跑腿排队，可一键获取信用报告。）线下查询渠道包括：中国人民银行征信自助查询机、中国工商银行智能终端、中国人民银行各分行征信服务窗口等。（不熟悉线上操作或有特殊需求的信息主体，可以到线下服务网点获得人工服务支持。）查询渠道详情信息可通过中国人民银行征信中心官方网站、微信公众号获取。

如果对本人逾期信息适用政策存有疑问，如何提出咨询和处理？

如果您对本人逾期信息是否适用政策存在疑问，可以向贷款机构，或者通过中国人民银行征信服务窗口、征信中心咨询热线4008108866反映具体情况，相关问题将会得到快速定位和妥善处理。

如果对个人信用报告中逾期记录有疑问怎么办？

如您对个人信用报告上由中国工商银行提供的信息有疑问，可联系中国工商银行营业网点或业务发生行进行咨询和确认。若您认为个人信用报告中的信息存在错误、遗漏，您可正式提交异议申请。如确因中国工商银行报送错误而导致信息有误的，我们将及时按照相关流程进行处理。本次政策还有什么额外保障措施吗？

《征信业管理条例》规定，个人可以每年2次免费获取本人的信用报告。中国人民银行在2026年上半年，为每人额外增加2次通过征信自助查询机和中国人民银行各分行征信服务窗口免费查询的机会。