南平联通积极参与2026年南平市“3·15”系列活动 守护消费者权益

为全面贯彻党的二十大精神和二十届历次全会及中央经济工作会议精神，落实“大力提振消费”部署要求，南平联通作为南平市2026年纪念“3・15”国际消费者权益日系列活动成员单位，主动响应活动部署，统筹全市各区县分公司同步发力，全面开展现场咨询服务活动。公司以务实举措倾听客户心声、强化权益保障，持续践行“联通好服务用心为客户”的服务理念，全力助力南平消费环境优化，推动地方经济社会高质量发展。

活动现场，南平联通设立专属服务咨询台，全市各区县同步派员参与。服务团队聚焦群众关心的通信业务办理、资费咨询、网络使用及反诈防护等核心议题，提供一对一的现场解答与专业指导。工作人员以严谨细致的态度，耐心解读套餐内容与业务规则，协助客户排查网络问题，认真记录并跟进每一项客户诉求，以高标准服务筑牢通信消费安全防线。

针对活动期间收集的客户意见，南平联通建立即时响应机制，严格落实活动要求。对能够当场解答的诉求，第一时间予以明确回应；对需后续核实处理的，现场登记备案、明确责任人员与处理流程，确保客户诉求件件有记录、事事有跟进，切实提升服务响应效率与客户体验，扎实落实“大力提振消费”工作要求。

此次参与“3・15”系列活动，是南平联通履行央企责任、优化服务品质的重要实践。未来，公司将以此次活动为契机，持续深化客户需求导向，不断优化服务流程、提升服务规范化与专业化水平，为广大客户提供更安心、更便捷的通信服务，全面提升南平联通品牌美誉度与影响力，为南平经济社会高质量发展贡献坚实的联通力量。（供稿单位：南平联通）