中国移动南平分公司：创新助老服务模式 绘就“数字夕阳红”新图景

福建移动南平分公司积极践行央企社会责任，聚焦老年群体需求，通过科技助老、服务惠老、爱心护老等举措，打造“线上+线下”融合的智慧养老服务，以信息化手段助力银发群体跨越数字鸿沟。

科技助老：智慧应用融入日常生活

在建瓯市百龄帮养老院，福建移动南平分公司党员志愿者为老人送上牛奶等生活物资，教老人们使用智慧养老APP、收看老年大学、戏曲、养生等移动互联网电视节目，开展远程问诊，同时还联合南平市老年大学开展“科技助老、健康延年”课堂，通过魔百和电视点播教学、智能穿戴设备操作指导等课程，帮助老年人掌握数字生活技能。借助体感设备，老人们可通过“云上八段锦”实现科学锻炼，并同时借助智能健康监测设备让血压、血糖数据实时可见。

志愿者在建瓯市百龄帮养老院教老人使用智慧养老APP

服务适老：全场景优化服务体验

福建移动南平分公司通过公交广播、抖音直播、官微宣传、营业厅LED屏宣传等渠道，投放助老宣传，同时结合“心级服务、为爱连接”“敬劳助老，情系你我”主题，在全市开展敬老关爱活动，并开展防诈骗知识普及与智能手机使用指导。福建移动南平分公司还在全市营业厅开展适老化改造，配备老花镜、老年人专席、无障碍通道等，提供优先叫号、预约上门待办等服务。在顺昌，移动营业厅的营业员小姐姐主动到医院为老人办理实名认证，解决抚恤金申领难题，让老人体验到满满的温暖。

营业厅开展“敬劳助老，情系你我”主题活动

帮扶惠老：数字赋能乡村振兴

福建移动南平分公司深入乡村，开展宽带“百万义诊”，现场为村民解决在网络使用过程中产生的疑问和故障，对宽带安装有需求的村民，第一时间安排上门服务，持续推进自然村光纤网络覆盖，让留守的老人、孩子跨越数字鸿沟，享受移动通讯服务。

从远程医疗到智能健康监测，从营业厅的无障碍通道到乡村的光纤网络，福建移动南平分公司将持续完善“心级服务”体系，以央企担当提升老年群体的获得感、幸福感，为智慧养老事业发展贡献“移动方案”。（供稿单位：八闽同信）