浦城县河滨街道着力提升基层治理效能 群众诉求“有处说有人办有实效”

“之前和平路上的路灯间距远、亮度低，晚上出门不安全。写上小黑板后很快就有人管，原来的12盏路灯都升级了，还多了10盏。”昨日，说起小黑板的作用，市民李女士很是满意。

群众反映路灯不亮以后，及时抢修

“凡是‘上板’的问题，社区牵头每日跟进、逐条销号，通过社区协调、党群议事、汇报上级等方式推动问题解决。”河滨街道党工委书记李核说，通常能现场解决的尽快解决，不能马上解决的，才由工作人员“记录在案”。

为了全面收集社情民意，街道畅通公众号在线咨询、小微权力监督群等线上渠道。同时，深化“警网融合”机制，建立“1名社区民警+1名社区工作人员+1名网格员”网格体系，将“民情小黑板”收集的信息直接对接网格处置力量。“遇到各类问题，社区工作人员、网格员会先上门摸清情况、尽力调解，调解不了的，民警及时介入，将绝大多数矛盾吸附在网格、化解在基层。”网格员叶婉婷介绍。

自“民情小黑板”投入使用以来，累计收集群众意见建议370余条，成功解决民生问题170余件，群众好评率达99%。

“诉求收上来，关键要有人办。”李核说，河滨街道以基层党小组为核心，构建“党建+为民服务”工作模式，通过干部挂点制组织“家访”，从群众上门变成干部主动敲门。不仅如此，街道还严格实行“首问+首办”责任制，设立服务引导牌，公开干部联系方式，并建立长效回访机制与动态管理台账。

“针对河滨街道李梅村农户反映水渠发生水毁问题，街道积极推进灌溉水渠项目，完工投入使用后于15个工作日内开展‘电话询问+实地走访田间’回访，确保问题彻底解决。”街道干部张建中说。

雨污管网改造施工现场

在滨江新天地小区，“小区党支部（兼合式）+小区自治管理委员会+红色物业”的治理模式破解了这个建成近20年的开放式小区治理难题，通过开展党员“三进三亮”活动，把群众关心的小事办实、办细，办成暖心事。

调解矛盾纠纷

“以前下雨天路面全是积水，现在改造后再也不用担心了，党员们真是为群众办了实事！”滨江新天地小区居民刘阿姨感慨。

矛盾纠纷化解上，街道依托9个“吃茶话事”点和“民情小黑板”，推行“群众点单—中心派单—部门接单—群众评单”的“四单”机制，联动派出所、司法所等部门及律师力量，将“单打独斗”变为“兵团作战”。年初以来，累计摸排矛盾纠纷317起，成功化解294起，化解率达92%。

李核表示，下一步，街道将持续深化“深学廖俊波 ‘三争’作表率”实践活动，从创新治理模式、升级基础设施、强化服务闭环三个核心方向入手，完善治理体系，提升基层治理效能，让“平安河滨、美丽河滨”的底色更鲜明。