宁合军：“美的哥 ”的经营之道

宁合军，男，1970年7月出生，中共党员，南平市浦城县合军制冷电器有限公司总经理，他坚持诚信经营，在收获顾客信任的同时，也将自己的事业越做越大。他先后被评为浦城县工商业联合会优秀会员、浦城县第三届诚实守信类道德模范。

三十年前,宁合军在浦城五一三路开了家电器维修店,以帮人修理电器谋生。

创业之初,他在生活上精打细算,但在生意上却从来是一诺千金—能马上修好的,他从不拖拖拉拉;小问题的,他往往只收点成本费;超出维保期外的,他尽量为客户争取利益。

由于为人诚信,许多客户与他成为了朋友,在购买电器电器时往往请他做参谋,有的索性请他代购。经历多了,他就敏感地觉察到了其中的商机—改行专门做起了电器销售的生意。

宁合军秉持“顾客利益至上”的信条,经常站在客户的位置上为他们选购电器出谋划策。

口碑好,生意就好。不久,他就在业内名声鹊起。2010年4月,他成立浦城县合军制冷电器有限公司,主要代理销售美的电器在浦城的销售业务。不少朋友开玩笑,称他为“美的哥”。

“这是压力,也是动力。”宁合军说,“美的是大品牌,我们要对得起它的荣誉。”

随着生意越做越好,宁和军的绰号“美的哥”也越叫越响亮。诚信,是他坚守的信念,也是他把生意做得风生水起的制胜法宝。他常提醒员工,不要因为客户来回的次数多了就不耐烦了,只有好的服务态度,才能换来顾客对我们的信任。

2012年,他的维修工给王先生维修空调,没看保单就收了维修费。宁合军查实保单是在保修期内,立即带着维修工上门退费并诚恳道歉。

为了优化服务,他制定了《店长规范》、《员工守则》,在培训员工上岗时,他总要交待服务客户要不厌其烦。套鞋进屋、挂牌上岗,他的安装队服务一流;营业员接待客户总是笑容满面,耐心细致,让顾客满意而归。

宁合军用大诚心、大成本,树起诚信的大品牌。2015年、2016年,宁合军的电器店连续两年成为美的“全国百强旗舰店”。

诚信之人心存善念。公益路上,宁合军也身体力行。

逢年过节,他坚持开展为困难员工送温暖活动;职工生病住院或家中有老人病故,他都到场抚慰,他的温暖举动让职工如沐春风。

此外,他还常年一直资助临江中学贫困学生,帮助残疾青年和下岗工人到企业上班,参加县工商联组织的县慈善总会捐款活动,积极投身到公益活动中。