社会民生 | 南平邵武：“解纷超市” 解百姓忧心事

大武夷新闻网讯 在邵武市昭阳街道公太社区，有一个特殊“超市”——“解纷超市”，这是公太社区整合人民调解、行政调解、司法调解等多元调解力量和警司警民联调机制，结合辖区特点设立的矛盾纠纷调解中心。地方虽小，却在基层治理中大显身手。

“我们已经疏通了好几次管道，每次180元的费用，实在是承担不起，地板都被泡烂了，只能关了厨房下水的阀门弃用，洗菜洗碗端到阳台去洗”李纲中路33号的陈先生无奈的表示。

近期，居民陈先生到昭阳街道公太社区反映问题，社区主干和网格员接到居民诉求立即前往现场查看情况。为了给陈先生提供最优的方案，社区主干和专职网格员先后找了三个专业师傅，出具修复整改方案以及费用清单。除了小区的整体管道要换，师傅表示路面有凹陷，延伸到路面的管道也要进行处理，才能彻底解决管道堵塞的问题。由于矛盾纠纷涉及人员多、牵扯广，社区主干和网格员启动“解纷超市”功能，邀请“解纷超市”特邀员黄小家老师一起入户，利用其人熟、地熟的特点与社区主干和网格员一起参与到调解当中。

“二楼住户都住在拿口，四楼住的是房东的姐姐，五楼是医生家。”黄小家老师如数家珍般和社区主干及网格员介绍相关情况，并挨家挨户的去说明情况，介绍整改方案以及费用，并且和居民一起到邵武市政部门申请路面整改。在社区主干、专职网格员以及特邀调解员的努力下，李纲中路33号管道漏水问题得到彻底的解决。

自“解纷超市”运行以来，公太社区已处理各类矛盾纠纷102余起，辖区警情大幅下降，受到群众一致好评。

下一步，昭阳街道公太社区将进一步完善制度，利用“解纷超市”特邀员人熟、地熟的特点，解决群众诉求，全力建立“人人有责、人人尽责、人人享有”的新时期社会治理共同体，构建“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”的基层社会治理新格局。（供稿单位：邵武市融媒体中心 作者：何水树 施晶晶 谢金梅）