社会民生 | 南平邵武：齐消“格”中寻常事 织就民生幸福网

大武夷新闻网讯 网格的事就是群众的事，群众的事再小也是大事。邵武市昭阳街道专职网格员们“走格入户”察民情、访民意、解民忧、安民心，用精准的服务和贴心的关怀，汇聚起一股股温暖人心的力量。

搭建护栏引纠纷，网格调解终得消

近日，载云桥社区网格员与执法部门紧密协作，成功调解了一起因护栏搭建引发的邻里矛盾，有力维护了社区的和谐稳定。

天润小区吴女士与邻居陈女士因为在公共阳台搭建护栏造成使用面积分配不均而产生分歧，双方争吵不休，矛盾逐渐激化。网格员得知情况后，第一时间将情况上报街道综治中心，并联系综合执法大队、城管、民警等工作人员共赴现场开展调解工作。调解过程中，网格员充分发挥沟通桥梁作用，不断安抚双方情绪，引导双方换位思考；同时，通过执法部门工作人员对护栏搭建情况的仔细勘查，从专业角度明确指出了搭建行为中可能存在的违规之处及潜在安全隐患。在网格员和执法人员的共同努力下，双方终于达成和解协议：吴女士同意将护栏退后1-2米的距离，后期因改装护栏产生的安装费及材料费均由陈女士自行承担，双方矛盾顺利解决。

树高易落成隐患，网格齐力速移植

近日，公太社区居民到吃茶话事点反映威利亚小区内有4棵30米高的水杉在雷雨天气时常有树枝掉落，希望在近期的小区改造期间对大树进行处理，但仍有部分居民存在不同意见，双方产生矛盾纠纷，导致改造工作无法顺利进行。

街道综治中心高度重视，立即安排网格员进行走访调查，充分征求矛盾双方意见。通过了解，这几颗大树不仅存在较大的安全隐患，还严重影响了周边住户的采光。随后，网格员联系矛盾双方居民代表和城管、园林处等部门工作人员在“吃茶话事”点召开议事会，通过沟通双方达成一致意见：依照大部分居民要求对水杉进行移植处理。网格员第一时间向园林处提交移植申请，并在园林处勘查评估、审批同意后，对威利亚小区水杉展开了移植工作，网格员在现场拉设警戒线，全力保障现场秩序与居民安全，及时消除了安全隐患，为居民营造了安全、舒适的居住环境，顺利化解了矛盾纠纷。

水浊难饮惹人忧，网格协商解民愁

“逢四说事”日，登云社区接到中山路向阳巷住户的求助，称家中自来水有问题，水质不清澈还有很多悬浮物，住户们很是头疼。

网格员立即将情况上报社区，并到居民家中开展走访工作。经查看，向阳巷路段部分区域居民生活用水确实存在水质问题，对居民的生活造成很大的影响。网格员将此情况反映给水务部门，经专业人员勘察，确定了水质不达标是由于老式水管生锈导致的，水务部门同意立即派工作人员更换水管，网格员将处理意见反馈给居民，并配合水务部门将停水维修通知告知附近居民。经过网格员的协调沟通，顺利解决了向阳巷的水质问题，居民对网格员的高效工作表示感谢。

网格虽小，却承载着千家万户的期盼。昭阳街道将持续以居民的需求为导向，以强化网格职能、优化网格服务为基准，不断推动服务力量在“格”中聚合、民生难题在“格”中解决，让“小网格”织密民生“幸福网”。（供稿单位：邵武市融媒体中心 作者：王洁玲、谢金梅、张雯倩、夏星香）