社会民生 | 南平松溪：综治中心升级启用 打造一站式解纷新平台

大武夷新闻网讯 “一杯热茶、一张笑脸、一份专业、一站式解纷”。近日，重装升级的松溪县社会治安综合治理中心正式揭牌亮相。记者在现场看到，原本分散在5个部门的8个服务窗口被“打包”进一楼大厅，群众进门即可实现“只进一扇门、最多跑一地”。

“以前跑断腿，现在一个窗口就登记完，真省心！”旧县乡茶农老范因茶叶款纠纷一早赶来，在中心工作人员引导下5分钟完成信息登记。“我们每天都会接待不少前来咨询、求助的市民，从简单的家庭琐事调解，到复杂的跨部门纠纷处理，都能在这里实现全流程跟进。”松溪县综治中心负责人陈慧介绍，升级后大厅日均接待量提升30%，对群众反映的问题实行统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理，确保每一项诉求都能得到妥善回应。

硬件升级只是第一步，如何让“一站式”真正“一揽子”？在一楼多元调解区，“家事纠纷”“医疗纠纷”“劳动纠纷”等7间调解室，按需灵活调配。

“赔偿款当场到账，双方握手言和！”2024年11月，吴某在福建某工贸有限公司生产车间作业时不慎滑倒，跌入锅炉房外的回水池，被工业废水烫伤，经鉴定为10级伤残。事故发生后，吴某与公司多次协商赔偿无果，于今年6月向松溪县综治中心求助。因双方对抗情绪激烈，调解一度陷入僵局，松溪县综治中心立即联系松溪县法院“共享法庭”入驻法官联合开展调解工作。法官与调解员“法理情”并举，既向公司阐明法律责任和诉讼风险，又引导吴某提出合理诉求。多轮疏导后，双方当场签订协议：公司一次性支付全部赔偿款并协助办理工伤保险理赔。原本可能耗时数月的工伤纠纷，仅用数日便圆满化解。

“中心不仅是物理整合，更是理念重塑。”陈慧表示，下一步将依托“法学专家工作室”和“心理疏导室”，把“法理情”调解品牌擦得更亮，进一步提升矛盾纠纷化解质效，打造新时代“枫桥经验”的松溪样板。（供稿单位：松溪县融媒体中心 作者：周燕兰）