社会民生 | 南平松溪：外卖小哥撞人引纠纷 综治中心调解促和解

大武夷新闻网讯 近日，松溪县综治中心成功调解一起因外卖骑手交通肇事引发的责任纠纷案件，实现“现场和解、快速履行、实质化解”的良好效果，获得当事企业赠送的“依法行政维护民生稳定，高效调解护航企业发展”牌匾。

2024年12月，某外卖平台骑手曾某在配送过程中驾驶电动自行车闯红灯，在东富路口斑马线处撞伤行人黄某，致其构成十级伤残。事故发生后，黄某多次向曾某及该外卖平台负责人黄某某索赔未果，遂向松溪县综治中心申请调解。

松溪县综治中心接到申请后，以“减轻群众诉累、一次性化解矛盾”为目标，指派经验丰富的调解员介入，从人情事理出发，理解受害方黄某因事故遭受的身心创伤和经济压力，体谅肇事方曾某作为骑手可能面临的困难和压力，围绕责任认定、赔偿标准等焦点，引导双方换位思考，以“和为贵”缓和对立情绪。同时，邀请县法院法官，就诉讼风险与成本，引导当事人理性选择。最终，通过“情理+法理”双轨融合，三方达成一致：曾某一次性赔偿黄某10.3万元，平台负责人黄某某承担连带赔偿责任，协议签署后两日内全部履行到位。

该案例是松溪县综治中心深化“多调联动、一站解纷”机制的典型。通过引入司法专业力量，提升解纷权威性与实效性，实现基层治理资源与司法资源高效融合，有力推动矛盾纠纷化解。近年来，松溪县综治中心持续深化与多部门协同联动，不断织密基层法治服务网络，充分发挥在源头预防和前端化解中的“桥头堡”作用，助力平安松溪、法治松溪建设。（供稿单位：松溪县融媒体中心 作者：范构思）