国网武夷山市供电公司：织密“三不”监督网，打响“三指定”问题专项治理攻坚战

为深入贯彻落实上级关于深化中央巡视整改、健全重点领域监督机制的决策部署，近日，国网武夷山市供电公司全面启动用户受电工程“三指定”问题专项治理行动。本次治理旨在构建“不敢、不能、不想”的长效机制，通过强化内部稽查、畅通客户评价、严肃执纪问责、主动接受社会监督等多维度举措，坚决斩断利益链条，净化电力营商环境，切实维护用电客户合法权益。

一是筑牢思想防线，强化“不想”的自觉。治理行动坚持教育先行，将筑牢从业人员思想防线作为首要任务。公司系统内全面发布并严格执行《用户受电工程从业人员十项红线禁令》，为各类服务行为划出清晰底线。同时，深度挖掘并编制警示教育案例库，结合能源监管通报、巡视巡察、专项治理及明察暗访中发现的问题，以身边事教育身边人，发挥“以案示警、以案促改”的震慑效应。同时，公司组织各级领导人员及关键岗位人员集中签订《廉洁从业承诺书》，实现“应签尽签、有诺必践”，切实提升关键岗位人员规范服务、廉洁从业的行动自觉。

二是织密监督网络，强化“不能”的约束。为破解“三指定”问题隐蔽性强、发现难的问题，此次治理着力构建“三位一体”的立体化监督网络。公司纪检机构协同专业部门，聚焦“三指定”等红线问题，常态化开展明察暗访。监督工作紧密结合典型问题，以及社会和群众普遍关注的热点，确保监督靶向精准。对于发现的问题，不仅督促业务部门立行立改，更对违规违纪问题线索严肃移交处理，并加强典型问题通报，倒逼管理责任落实。创新建立用户受电工程全量回访机制。将新装增容、小区新装等涉及用户工程的关键业务全部纳入回访范围，并在供电方案答复、送电这两个核心环节进行重点回访。回访话术进行优化，采用客户化语言，并将“三指定”“吃拿卡要”等红线问题设为必问项，力求精准获取真实信息。对于回访及各类监督中发现的问题，特别是典型性、普遍性问题，纪检机构将有效运用纪律检查建议书等有力工具，督促相关专业部门深挖根源、完善制度、强化执行，推动实现“标本兼治”。

三是公开透明运行，强化“不敢”的震慑。治理行动坚持开门搞整治，主动接受社会监督。公司致力于持续提升供电服务信息公开的质效，完善信息公开机制，保障客户的知情权和监督权。通过内部严管与外部监督相结合，形成强大震慑效应，让意欲违规者“不敢越雷池半步”。

此次“三指定”问题专项治理，是该公司落实全面从严治党要求、优化营商环境的又一记重拳。公司纪委表示，将始终保持高压态势，对损害群众利益、破坏行业风气的行为“零容忍”，以铁的纪律护航电力事业高质量发展，努力赢得广大人民群众的信任与满意。（供稿单位：国网武夷山市供电公司　作者：丁如权）