从“跑多次”到“零跑腿”，建阳水电气优惠政策精准送达特殊群体

闽北日报讯（记者 杨希希 通讯员 张倩）“以前听说有水电气费优惠，但不知道具体怎么办，要跑好几个地方，想想都头疼。”近日，建阳市区的低保户陈大爷笑着告诉记者，“现在好了，不用我们申请，费用自动就减免了，真是省心又省力！”

陈大爷口中的变化，源于南平市建阳区市场监管局近期开展的居民水电气计量与价格专项整治。该局聚焦五保户、低保户、革命“五老”人员等特殊群体在办理水电气费优惠时“不会办、多趟跑”的痛点，通过系统梳理政策、精准摸清底数、大力优化流程、强化跟踪问效，成功推动水电气费优惠实现“免申即享”。专项工作开展以来，已累计惠及群众34025户次，减免费用超过25万元。

政策清晰透明，群众心中有本“明白账”

要让优惠落到实处，首先得让群众清楚自己享有什么权益。建阳区市场监管局依照省局“十标清、十不得”工作指引，指导辖区内水、电、气企业全面梳理针对特殊群体的差异化优惠细则。

建阳区市场监管局联合水电气企业及崇阳街道在万达商场开展“阳光计价守公平、水电气整治护万家”宣传活动。

“我们要求所有优惠政策必须在营业厅和线上平台进行公示，同时联合企业走进社区，面对面为居民讲解。”建阳区市场监管局相关负责人介绍。记者在福建武夷水务发展有限公司的营业厅看到，墙上公示的水价标准一目了然：普通居民第一阶梯水价为1.55元/吨，而低保户则享受1.2元/吨的优惠价，同时免征9元/户/月的城市生活垃圾处理费。燃气方面，普通居民用气实行阶梯价格，第一阶梯为4.3元/立方米，而特殊群体（含革命“五老”）则无需分阶梯，统一按4元/立方米的优惠价执行。电费优惠则采取现金补贴方式，对低保、五保户每户每月给予15千瓦时的电量补贴。

建阳区市场监管局工作人员向群众发放宣传资料。

数据精准对接，确保“一个都不能少”

好政策的关键在于精准落地。建阳区市场监管局积极推动水电气供应企业与民政、街道、退役军人事务局等部门协同对接，打通数据壁垒。

“我们指导武夷水务、华润燃气等公司主动对接相关部门，精准获取特殊群体名单信息。”该负责人说，“通过分领域、分批次逐一核实，我们建立了动态更新的优惠台账，确保符合条件群众‘一户不缺、信息准确’，为‘免申即享’打下了坚实基础。”

流程优化再造，服务实现“静默办理”

在摸清底数的基础上，建阳区市场监管局大力推动业务流程再造。专项工作开展以来，建阳区市场监管局指导水务公司对核对无误的低保用户率先实行“免申即享”，直接将经核验的名单录入计费系统，自动享受优惠水价。截至目前，已为新增的37户低保户调整了水费，实现了建阳城区478户低保户水费优惠全覆盖。

“我们接到市场监管局提供的名单后，会在系统内直接为这些用户打上优惠标签，计费时自动按优惠价格结算，用户完全无感办理。”福建武夷水务发展有限公司的一位工作人员向记者演示了操作系统。燃气公司也主动为2户新核实的特殊群体办理了优惠备案，目前已有11户特殊群体享受到了气价优惠。供电部门的优惠则以现金形式发放，按月核算15千瓦时电量的补贴金额后，交由民政局统一发放，覆盖全区3000余户困难家庭，全程无需群众跑腿。

跟踪问效常态化，守护政策“最后一米”

为确保优惠政策持续、精准落地，建阳区市场监管局建立了常态化的监管机制。“我们明确要求水电气企业每月定时上报优惠群体人数、减免金额这两类核心数据，便于我们动态掌握政策实效。”该局工作人员介绍。同时，畅通群众反馈渠道，及时收集并解决优惠办理过程中出现的个别问题，切实维护特殊群体的合法权益。

从昔日“跑多次”的无奈，到今日“零跑腿”的便捷，建阳区通过一系列有温度的举措，让水电气收费优惠政策从“纸上学”真正变成了“手上享”，让政策的阳光精准照进了每一位需要关怀的群众家中。