社会民生 | 难心事、揪心事怎么办？延平综治中心来解忧

大武夷新闻网讯“就像点外卖一样方便，专业人办专业事，既保住了养老钱，又守住了老友情，这才是实实在在为群众着想！”调解成功的杨大妈点赞说道。日前，延平区综治中心的金牌调解员陈万泉从情谊切入，促成借贷纠纷中的杨大妈与林阿姨双方达成还款协议，并联动法院快速完成司法确认。

为了深入学习贯彻习近平总书记关于建设平安中国的重要论述，以政法工作现代化支撑和服务中国式现代化，延平区持续深化市委“四个一”机制做法，坚持以新时代“枫桥经验”为引领，推动社会治理重心向基层下移。近日，位于文体路的延平区综治中心新址正式启用，实现矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”，为辖区群众提供更高效便捷的诉求解决渠道，彰显了延平区委、区政府将群众关切作为平安建设出发点的政治担当。

今年以来，区镇两级综治中心共接待群众3031人次，2985件纠纷问题通过调解等方式得到高效解决，延平区信访量下降45.9%。依托“中心吹哨、部门报到”联动机制，综治中心累计化解邻里、物业、消费等各类纠纷718起，转诉讼280件，办理群众诉求1519件；化解企业相关纠纷40余起、农业产业纠纷50余起，既实实在在解决了群众、企业的“急难愁盼”，更护航产业稳步发展。

走进焕然一新的综治中心，功能完善的服务区域令人眼前一亮。科学划分的综合服务大厅、矛盾纠纷调解室、法学专家咨询室、监控研判室等空间，覆盖婚姻家庭、劳动争议、邻里纠纷等多类场景。延平区14个部门资源整合在这里，“一站式”服务平台的搭建彰显着延平区推进社会治理现代化的决心。前来办事的市民陈先生称赞：“位置选得好，居民群众欢迎，功能也更齐全，从进门咨询到问题解决，每个环节都让人感到踏实！”

胡先生劳动纠纷在中心协调下调解成功

为了更好发挥综治中心的枢纽作用，延平区构建多元联动机制，破解治理难题，针对劳动争议等复杂纠纷，联动人社、司法等部门协同处置。如零工胡先生工资纠纷案，通过普法宣传与多方协调，当天即督促企业支付欠款。“没想到欠了快一年的血汗钱这么快就拿回来了！”胡先生表示，“部门联动效率高，我们打工者更有保障！”

据了解，中心还创新推出“点单式”调解模式，将33名专职调解员按专长分类成“专班”，群众可按纠纷类型自主选择，此外，在调解中引入心理疏导机制，创新开设“百合调解室”，推行“乡贤调解+法治引导”模式，寓意“百合和解、百事好合”，有效解决百合产业相关纠纷。“多亏综治中心的同志多次上门测量、耐心调解，困扰我们两家半年的地界问题终于解决了！”村民甲某与乙某在调解协议上签字后，由衷感慨。

当前，延平区已织密区、乡镇（街道）两级综治中心联动网络，将治理效能一竿子插到底，实现矛盾纠纷调处延平区“一盘棋”。

立足新起点，延平区将继续深化新时代“枫桥经验”的延平实践，推动基层治理从“能解纷”向“解好纷”升级，以更优质的服务筑牢平安基石，用实干诠释以人民为中心的发展思想，为构建共建共治共享格局注入新活力。（供稿单位：延平区融媒体中心  作者：缪韵）