社会民生 | 南平邵武：“行政复议+文化特派员”破题民生争议 法治护航营商环境

大武夷新闻网讯“他们不是来讲大道理的，是真的来帮我们解决问题的。”谈及调解过程，官女士感慨道，调解方案更贴合我们的诉求，左邻右舍也能互相体谅，心里的疙瘩解开了，这复议自然就撤回了。

据了解，邵武税务宿舍生活区的官女士主动撤回了对加装电梯行政许可的行政复议申请。此前，其所在的税务宿舍生活区启动老旧住宅加装电梯工程，官女士对加装电梯实际建设与审批图纸不符提出异议，并依法提起行政复议。这一纸复议申请，为电梯的合法使用蒙上了“阴影”，也让原本和睦的邻里因意见分歧生出隔阂，竖起了“隔心墙”。

面对这一典型的“民生关切”与“行政决策”冲突，邵武市司法局没有局限于“裁断对错”的传统思路，而是迅速启动行政复议调解机制，将工作重心转向“化解矛盾、凝聚共识”。一方面，司法局工作人员多次深入社区走访，搭建起居民、电梯施工企业与政府审批部门三方对话平台，让各方诉求得以充分表达；另一方面，特邀熟悉当地社情民意、善于沟通疏导的文化特派员参与协调，用“讲法理+通情理”的方式替代生硬说教，既向官女士细致解读规划许可的合规性，又释明了电梯企业根据实际情况调整施工方案的必要性。官女士对于加装电梯实际建设与审批图纸不符的情况表示了理解，随即主动撤回了行政复议申请。

这一个案的成功化解，是邵武市司法局行政复议工作提质增效的生动缩影。近年来，邵武市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推行“行政复议+调解”工作模式，将调解、和解环节贯穿于案件审理全过程。数据显示，近两年邵武市行政复议案件调解和解成功率连续攀升，调撤率同比增长8.7%，复议案件按期审结率始终保持100%，群众对行政复议工作的满意度显著提升，行政复议作为化解行政争议“主渠道”的作用日益凸显。

邵武市司法局副局长练玮表示，我们将继续做优做实行政复议“主渠道”功能，进一步创新工作机制，将“文化特派员协同调解”模式拓展至涉企经营、民生保障等更多领域，让法治力量从“纸上”走向“身边”，变得可知、可感、可触，为持续擦亮“邵武特色营商环境”品牌、推进基层治理现代化提供坚实的司法保障。（供稿单位：邵武市融媒体中心 作者：何水树 宁伟玲）