延平区残疾人服务“一件事”跑出便民加速度

聚焦残疾人出行不便、办证流程繁琐等急难愁盼问题，延平区以“高效办成一件事”为目标，持续优化助残服务流程；通过事项集成、材料精简、流程再造，将残疾人证新办、变更、补办等11个高频事项整合打包，实现“一次申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。原本需提交的15份材料精简至5份，承诺期限50个工作日的办理时长压缩至25个工作日，现场办理次数从6次减少到“最多跑一次”或“零跑动”，让数据多跑路、群众少跑腿。

针对行动不便的特殊群体，延平区还推出“上门评残+帮办代办”闭环服务，组织评残医生与工作人员组成服务专班，走进敬老院、乡镇社区，为卧床不起、出行困难的申请人提供现场诊疗、标准评定、材料收集等一站式服务。评残结束后，通过“高效办成一件事”平台全程代办后续手续，办好的残疾人证由乡镇残联联络员精准送达，让残疾人无需出门即可享受残疾评定、政策对接、补贴申领等全链条服务，切实破解“评残难、办证难”的现实痛点。

2026年，延平区残联将继续从残疾群众需求出发，增强主动关怀和靠前服务的意识，持续高质量推进残疾人服务“一件事”工作，不断完善健全工作机制，实现“残疾人服务一件事”全流程整合，加强部门协同，优化办理方式，不断提升残疾人工作人员服务能力，为残疾人提供更加优质、高效、便捷的公共服务，切实增强残疾人的获得感、幸福感、安全感。（供稿单位：延平区残联）