优化营商环境｜市城管审批窗口：问题主动提示 服务更有温度

闽北日报讯（记者 张莎 通讯员 黄恺）“谢谢你们，要不是你们提醒，我还真不知道我们施工工地的占道要到期了，我这就去办理续批。”日前，市城管审批窗口工作人员与辖区城管执法中队队员联合巡查时，提醒建阳区童游大街一处基坑挖土作业工地施工方围挡审批手续即将到期。施工负责人得到提醒后，感谢城管工作人员。

为避免商家因没有及时办理延续手续，而停工造成损失，城管工作人员秉承着服务为民，优化营商环境的理念，主动进入工地，向施工负责人询问审批情况，耐心说明了围挡审批手续的续批流程，督促施工人员及时与业主方沟通，及时办理续批手续。

经过城管部门审批窗口人员的及时提醒，该工地业主方第二天就带着相关申报材料到市政务服务中心城管审批窗口办理了续批手续，避免了因手续过期而导致的施工延误和行政处罚，确保了该项目施工的顺利进行。

这是城管窗口开展“主动上门，靠前服务”机制中的一个点滴。城管窗口工作人员根据服务对象的多样性，灵活采取下沉一线、上门服务、在线咨询等多种方式，让政务服务更加贴近群众，更加便捷高效。实现服务方式“零距离”。去年以来，共计上门服务20余次，实现了“最多跑一趟”向“一趟不用跑”的跨越，为群众和企业节省出行时间和费用，真正做到了解民忧、暖民心。