典型案例｜邵武城管温情执法，巧解小区油烟难题

近期，邵武市熙春路上的一家餐饮店因擅自改动烟道设计，直接将油烟排入小区，严重干扰了居民的日常生活。面对这一问题，邵武市城市管理和综合执法局迅速介入，以实际行动回应民众关切，成功破解了油烟扰民问题。

据了解，该餐饮店在经营过程中，私自搭建烟道，导致油烟四溢，干扰了居民的日常生活。居民们纷纷向相关部门反映情况，强烈要求采取措施，尽快消除油烟污染。接到投诉后，邵武市城市管理和综合执法局立即启动响应机制，组织执法人员对该餐饮店进行了细致的现场勘查。经核实，该店虽已安装油烟净化设备，但存在擅自设立的烟道及不规范的油烟排放行为，违反了《南平市市容和环境卫生管理办法》的相关规定。

面对这一违规情况，城管执法队员秉持着“以人为本、服务为先”的执法理念，与店家进行了深入的现场沟通。队员耐心地向店家解读了相关法律法规，阐述了油烟排放对居民健康的危害，以及维护环境整洁与邻里和谐的必要性。同时，城管队员还积极为店家出谋划策，提供了一套合法合规的油烟处理方案，指导其如何正确设置油烟净化设施，确保在保障经营的同时，也能兼顾环境保护。

在城管队员的耐心劝导与悉心指导下，店家深刻反思了自己的行为，并主动承诺配合整改。随后在城管队员的监督下，该餐饮店顺利拆除了私自搭建的烟道。

此次事件的圆满解决，不仅体现了城管部门“以人为本、服务为先”的执法理念，更彰显了通过教育引导、提供解决方案等柔性执法手段，既能有效解决居民的实际困难，又能促进商家合法合规经营，实现了法律效果与社会效果的和谐统一。