顺昌县：开展城市餐饮服务业油烟污染“点题整治”的经验做法

顺昌县开展城市餐饮服务业油烟污染“点题整治”专项行动已有半年多，顺昌县生态环境局充分发挥牵头抓总作用，解决了一批群众急难愁盼的问题，有效解决了辖区餐饮单位“油烟扰民”问题，提升了辖区空气质量，提高了群众环境满意度，并收获了不少心得经验与做法，有助于今后以小切口推动民生领域大治理，推动重点民生领域突出问题整治取得更大成效。一是制定协作机制，深入源头化解。顺昌县人民政府高度重视油烟“点题整治”专项行动，组织生态环境、城管、市场监管、自然资源四部门开展整治行动，建立协同合作机制，按各部门职能分工协作，既能各司其职，又能聚力攻坚；同时重点关注民生110、12345平台等投诉渠道，收到投诉信息后第一时间联系投诉人了解情况，使群众感受到事事有回响的工作力度，有效的降低了重复投诉件的产生，也使群众感受到处理的力度和速度，加强了矛盾化解的效果。二是建立长效机制，巩固整治见效。顺昌县印发了《顺昌县城市餐饮服务业油烟污染联防联控长效工作机制》，明确了油烟专项整治行动结束后的责任分工和长效监管机制，确保顺昌县今后餐饮油烟问题得到有效控制。三是保障群众利益，提升人民满意率。顺昌县建立完善迅速处置、持续跟踪、保持关注、走访回访闭环机制，积极探索多渠道评价，确保群众的知晓率、满意率、支持率，扎扎实实解决民生难题。1-10月，顺昌县空气质量总体保持良好，综合指数平均为1.78，同比下降15.2%，全市排名第三；自整治行动开展以来，共出动240余人次，检查餐饮服务场所120余家次，共受理餐饮油烟投诉问题20件，责令整改20起，实现餐饮油烟投诉办结率100%；群众满意率100%。（供稿单位：顺昌县生态环境局）