好山水引客来，好服务留客住，好体验赢客心，武夷山文旅从细处着手，让游客——从“游山水”到“享山水”

清晨六点，九曲溪畔的薄雾还在水面缓缓流淌，竹筏工陈佳已经换好工服，仔细擦拭着竹筏的长篙。高高翘起的“排头”上挂着“巾帼文明号”铭牌，在晨光里更显鲜亮。

“我们要讲好九曲溪的传说，更要注重游客的安全和舒心。”陈佳一边检查救生衣的卡扣，一边笑着说，98张竹筏以“巾帼文明号”“党员示范排”亮牌服务，大家每天都会提前到岗，把竹筏收拾得干干净净，给游客留个好印象。

“九曲溪上的巾帼红”早已是游客们熟悉的身影，3年来，这支队伍志愿服务时长近3万小时，入选全国巾帼志愿优秀组织。“福小宣·溪言习语”宣讲队，累计服务超200万人次。

热闹的景区里，总能看到一抹抹“党建红”。每逢假期，身着红马甲的党员志愿者便在售票窗口、景点入口忙碌起来，帮游客引路、为老人搬行李。观光车分公司的大巴五组，凭着贴心的服务获评全国“工人先锋号”，司机师傅们不仅车开得稳，还能给游客讲上几段武夷传说。

党的二十届四中全会提出，“丰富高品质旅游产品供给，提高旅游服务质量”。武夷山正以一场始于细节的变革，生动践行着这一要求，让“双世遗”焕发出新的活力。

曾经，游客吐槽一线天洞内光线昏暗，如今全新的照明系统点亮了奇石怪洞；过去，老人小孩爬天游峰气喘吁吁，现在外骨骼登山机器人成了“登山神器”，机器狗摇头晃脑穿梭在人群中，既能引路又能巡逻，逗得孩子们追着跑。

竹筏候筏大厅里暖意融融。西入口售票窗口搬到了候筏大厅二楼，一楼腾出宽敞的休憩区，一排排座椅整整齐齐。氤氲茶香中，服务台上整齐摆放着2000台讲解器，扫码就能领取。

“不仅有免费的热茶，导游讲解器居然也免费使用，景色满分、服务也满分。”游客小林办理好行李托运，她手里的“一码游武夷”小程序，清晰显示着竹筏预约时间和观光车乘车点。

景区的智慧大脑更是神通广大，5G和物联网技术织成一张无形的网，竹筏、观光车的智能调度系统精准分流，各景点再也不用排长队，“无感支付”“智能导览”让游客指尖一划就能玩转武夷。

“客流密码”源自无微不至的贴心服务，也在于“研学+生态”“科技+山水”“演艺+民俗”等富有地域特色的多元体验。

午后的武夷精舍，传来琅琅书声，孩子们走进朱子文化教育基地，跟着老师诵读经典。国家公园1号风景道上，遇林亭窑址安防工程正在有条不紊推进，古老的窑火虽已熄灭，文化的火种却越烧越旺。宋街业态不断焕新，茶香与咖啡香交融间，老字号与新品牌相映成趣。

夜幕降临，武夷山的热闹才刚刚开始。《月映武夷》剧场里，光影交织出大儒朱熹的传奇；印象市集上，非遗美食的香气飘满街巷，躺坪观山公园音乐会星光点点，年轻人举杯欢笑。

“白天看山看水品文化，晚上逛吃逛玩赏夜景，这趟旅行值了。”在“武夷造物”文创店，浙江游客舒伟举着大红袍奶茶在“财位”打卡拍照，孩子们挑选着“撑过九曲 风生水起”冰箱贴，爱不释手。

每年端午节举办“洗河”仪式，筏工们在九曲溪上撒下大米、芝麻、茶叶，消灾祈福；七夕开展“山盟海誓”活动，新人们身着汉服进行朱子婚礼仪式，在山水间许下诺言；中秋佳节，舞龙踩街、茶会雅集、星空露营赏月等特色文旅活动点燃游客热情。

从一杯武夷茶的温暖，到一台外骨骼机器人的便捷，从一场朱子婚礼的浪漫，到一台光影大戏的惊艳，武夷山的“暖”，藏在每一个看得见、摸得着的细节里。如今，当地正以创建世界级旅游目的地为目标，把生态之美、文化之韵、服务之暖融在一起，让四中全会精神在基层落地生根，也让“双世遗”“国家公园”的名片，在新时代愈发闪亮。

□本报记者 张筱惜