“五一”游大武夷｜松溪这个“五一”放大招啦！ 暖心措施打造优质旅游体验

“服务很好，很贴心，不仅感受到了项溪村传统文化的魅力，领略了龙头山上的杜鹃花海美景，也真真切切地感受到了渭田的热情，让我们这些游客有了宾至如归的感觉。”“五一”假期，渭田镇开启诚意满满的“宠游客”模式，暖心的服务让游客们感受到了渭田温度，纷纷赞不绝口。

此外，为切实做好“五一”假日旅游服务保障工作，让广大游客朋友感受“明月松间照 风静听溪流”的诗画意境，松溪县以一系列暖心旅游举措为笔，以全情服务为墨，勾勒游客宾至如归的旅行体验，全方位织就假日旅游服务保障的温暖网络。

强化安全检查，夯实服务基础：工信、市监、文旅等部门联合行动，对全县重点酒店、民宿、餐饮、商超、景区景点、演艺场馆等进行全面安全检查和服务质量巡检，充分做好迎接假日旅游高峰的各项准备，为游客营造了安全、舒适的旅游环境。

丰富旅游产品，激发市场活力：推出生态休闲观光、感受福文化、领略名山风光、重温红色革命、体验童趣亲子游等特色线路。同时，积极打造梅口埠景区“欢趣五一・美好假日”五一系列活动、福当山峡谷漂流、跟着电影游松溪等新产品、新业态。这些丰富多样的旅游产品，满足了不同游客群体的需求，极大地激发旅游市场活力，让游客在松溪有更多精彩的选择。

提供贴心服务，彰显人文关怀：各乡镇（街道）积极行动，在重要景区景点、重要酒店免费提供茶水、游玩攻略、出行指引、温馨提示等服务。特别是在梅口埠景区九龙大白茶馆，游客可以免费品尝九龙大白茶，让游客在茶香中感受到松溪的热情好客。

高效处理投诉，保障游客权益：建立快速处理游客投诉机制，严格落实5分钟受理、30分钟处置、24小时办结的要求。通过高效的投诉处理流程，及时解决游客在旅游过程中遇到的问题，保障游客的合法权益，让游客在松溪旅游更加安心、放心。

开展志愿服务，助力游客出行：积极组织开展旅游志愿服务活动，在火车站、高速口及重要景区等游客集中区域设置旅游指引牌，发放旅游手册，帮助游客更好地了解松溪旅游资源，顺利规划行程，为游客出行提供了便利。

优化停车政策，展现城市温度：“五一”期间，城区公共停车位、机关事业单位停车场免费开放。同时，对外地车辆在松溪的轻微违章行为不处罚缓解游客停车难题。

完善交通保障，提升出行体验：开通松溪城区至梅口埠、福当山、大布村的免费旅游专线，并根据游客流量情况，合理延长公交运营时间，加密班次，优化保障方案，大大提升了游客的出行体验，让游客能够轻松畅游松溪。

推出优惠活动，增强旅游吸引力：河东乡积极推动福当山漂流特价优惠活动，成人票从198元/人降至79元/人，儿童票从99元/人降至49.9元/人，家庭票198元/3人（一船），亲子票118元/2人（一大一小），吸引众多游客前来体验福当山峡谷漂流的刺激与乐趣，有效增强松溪旅游的吸引力。

创新互动形式，提升旅游影响力：在“今日松溪”等官方平台开设“随手拍”专栏，征集“五一”黄金周松溪最美照片和小视频，激发游客参与热情。同时，通过游客镜头，进一步宣传松溪的自然风光和人文魅力。节后游客还可领取“松溪福宝”文创产品，让游客留下了美好的回忆。

松溪县通过全面落实“五一”假日旅游暖心措施，不断完善旅游服务保障体系，为游客提供更加优质、贴心的旅游体验，推动松溪旅游事业持续蓬勃发展。（供稿单位：松溪县融媒体中心 作者：林云洁）