新春走基层｜为了城市更加美好，她选择这样过春节......

在大多数人享受春节团圆的时候

还有不少人依然在坚守岗位

孙诗洁就是其中一位

2月5日是大年初一，浦城县“随手拍”办工作人员孙诗洁却早早开始了工作。“有市民反映华晖棕榈泉小区过年期间垃圾堆放较多，希望能加快处理速度。”“好的，过年期间我们已经针对部分小区生活垃圾增多的情况增加了垃圾运送次数，我们马上处理！”在短暂沟通后，孙诗洁立即将该“随手拍”诉求件审核批转至县城市管理局和住建局，很快垃圾堆放问题就得到了解决。

孙诗洁今年24岁，是一个1岁孩子的母亲。自去年8月浦城县“随手拍”平台上线以来，她就在“随手拍”办工作，目前主要从事市民诉求件的转交办和催办工作。

▲过年期间随手拍处理

孙诗洁：我老公因为工作关系，要正月初三才能回到浦城，昨天我和宝宝是通过视频和他一起守岁。

“随手拍平台是实行7×14小时轮班制，我们需要根据市民的诉求情况及时和相关责任单位沟通。如果我请假了，就会增加其他同事的工作，影响工作效率。而且我是平台的老员工，更要以身作则。”孙诗洁说，春节期间，通过志愿者的宣传，有越来越多的返乡乡亲都知道并了解了掌上南平APP，诉求件大大增加。

▲过年期间随手拍处理

孙诗洁：越来越多市民的参与对我们城市管理水平提高有积极的促进作用。所以虽然不能和老公在一起过年，但我觉得在在工作岗位上的新年也过得特别有意义。

据悉，“随手拍”社会化监督机制是南平市创新建立的便民服务渠道，截至目前，浦城县“随手拍”平台共批转诉求件共9186件，投诉举报类8417件，便民服务类769件。（袁野、吴丹）